Requirements: French
Company: CDS, a Hewlett Packard Enterprise company
Region: Puteaux , le-de-France
CDS France est une Entreprise qui fournit des services informatiques de maintenance et de support sur site. CDS France est une Socit par Actions Simplifie, filiale 100% du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE).CDS France a t cre en dcembre 2009, pour assurer la maintenance des serveurs, systmes de stockage et quipements rseaux des clients HPE. La socit a ensuite largi ses activits dans la maintenance multivendeurs (Dell, IBM, Sun), les services autour du Datacenter et lassistance technique sur site. Depuis, CDS continue son dveloppement et tend son champ d''action autour des services aux infrastructures. CDS est prsente dans toute lEurope.En tant que Technicien Administration Datacenter, vous monitorez linfrastructure Data Center dun client HPE dans un environnement trs scuris depuis un centre d''opration informatique et conformment au modle de gouvernance ITIL. Vous surveillez l''environnement informatique du client et tes le point de contact pour notre client.Fonctions et tches :Fournir un support 24 h/24 et 7 j/7 en surveillant de manire proactive l''environnement informatique du clientPoste en horaire 3 8 Full OnsiteSurveiller l''tat de sant et la disponibilit (MCO)Rpondre rapidement aux demandes des clientsFournir une rsolution en suivant le standard SOP (Standard Operation Procedures) en travaillant en troite collaboration avec le client final et le Senior System Administrator.Grer les attentes des clientsTenir les clients informs, dfinir et suivre les engagementsConserver une documentation prcise des dossiersCoordonner les activits de supportIdentifier et contribuer aux projets visant amliorer le support produit, la satisfaction client et l''efficacit de l''quipeCommunication avec les parties prenantes techniques et non techniquesParticiper/piloter la gestion des changements, la gestion des problmes et la gestion des incidents base sur le modle ITILFormation et expriences requises :Maintenance hardware HPE environnement Serveurs / Stockage / NetworkNiveau Bac + 2 ou quivalent avec 5 ans dexpriences.Comptences analytiques, capacit isoler et rsoudre des problmes et suivre un processus prdfiniExcellentes comptences en communication interagir avec les personnes (clients et HPE internes) tous les niveaux, dans toutes les rgions gographiquesComptences Linux, Rseau, Cloud, Ansible, Elasticsearch, MorpheusReporting (utilisation des outils Office)Anglais professionnelQualits requises :RigueurOrganisation et priorisationBon relationnelAutonomieCommunication (orale/crite, tous supports, interculturelle)Gestion de la relation clientVolont d''apprendreCuriositCe que nous vous offrons :Une ambiance de travail stimulante et bienveillanteUn plan de carrire personnalis avec volutionUne formation continue pour monter en comptences sur de nouvelles technos. Nous avons des milliers de cours en ligne vous proposer et ils sont disponibles tout moment !Une indemnit repas de 8.5 par jourUn ordinateur et tlphone avec un forfait pro 50 Go illimitDes primes rgulires en fonction des performancesUne excellente mutuelle et le remboursement de vos frais de transportVous voulez nous rejoindre ?#BeCDSConsultez notre politique de confidentialit :https://www.hpecds.com/vacancies/Privacy.aspxVous pouvez accder ici notre politique RGPD :https://www.hpe.com/fr/fr/legal/privacy.htmlhttp://content.ext.hpe.com/sites/CountrySupport/imports/Privacy_Notice_Recruitment.pdfCDS respecte et applique le principe de l''galit des chances. Nous recrutons et retenons les personnes les plus qualifies, sans distinction de race, d''ethnicit, de religion, de sexe, d''orientation sexuelle, d''ge ou de handicap.