Customer Support Specialist

Amsterdam Metropolitan Area, Netherlands

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: Dutch
Company: HOEK Recruitment
Region: Amsterdam Metropolitan Area ,

Customer Support Specialist Amsterdam

Lijkt het je leuk om voor een internationale marktleider in de techniek elke dag klanten blij te maken? Heb jij affiniteit met techniek en ben je klantgericht? Kom dan werken binnen ons enthousiaste Customer Support Team en leer elke dag bij in een afwisselende functie. Als Customer Support Specialist lever jij dagelijks goede service en zorg je voor een optimale klantbeleving voor klanten in o.a. food, packaging en automotive. Dankzij jou voelen zij zich altijd goed geholpen.

Vind je het belangrijk om elke dag beter te worden in wat je doet? Dan is deze functie echt iets voor jou: je ontwikkelt jezelf continu, bijvoorbeeld in ons 2-jarige onboardingtraject.

Wat ga je doen?

Als Customer Support Specialist heb jij een leuke en belangrijke rol: jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten uit allerlei sectoren. Iedere werkdag ziet er voor jou anders uit. De ene keer beantwoord je vragen van klanten. Het volgende moment stel je offertes op of overleg je met andere afdelingen om een klant op weg te helpen. Soms zoek je ontbrekende artikelgegevens op, dan weer denk je mee over oplossingen als iets niet goed is verlopen. Juist die afwisseling maakt je werk leuk.

Wat behoort nog meer tot jouw takenpakket?

• Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail of verwijst hen door naar de juiste afdeling als jij het antwoord niet weet;
• Je stelt offertes op volgens de interne richtlijnen;
• Je denkt mee in commercile kansen;
• Je voert prijs- en kortingsafspraken en orders in het ERP-systeem in;
• Je behandelt klachten en komt samen met de klant tot een goede oplossing;
• Je draagt actief bij aan een continue verbetering van onze klant-, sales- en service-processen.

Wat zoeken wij in een kandidaat?

• Je beschikt minimaal over MBO werk- en denkniveau;
• Enige affiniteit met techniek is wenselijk;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een teamspeler;
• Je hebt al meerdere jaren ervaring op een commercile binnendienst of customer supportfunctie;
• Je bent beschikbaar voor minimaal 32 uur in de week;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
• Kennis van Excel, Word, Powerpoint;
• Ervaring met ERP-systemen.

Aanbod

• Salaris tussen 3.000, - en 4.500, - bruto, afhankelijk van ervaring;
• 37 vakantiedagen;
• Bonusregeling;
• NS Businesscard;
• Hybride werken;
• Pensioenregeling waarbij 2/3 wordt betaald door de werkgever;
• Werken op een toplocatie naast Amsterdam Centraal;
• Duurzame werkplek, gratis fruit en leuke collegas;
• Direct in dienst bij onze opdrachtgever! (Geen detachering).

Organisatie

Onze opdrachtgever is een internationale marktleider in de techniek. Met 12.000 producten in 700.000 varianten ontdek je bij elk project weer iets nieuws. Bij de Nederlandse tak kom je terecht in een warm familiebedrijf. We zijn persoonlijk, staan voor elkaar klaar en waarderen iedereen.

Click here to apply and get more details about this job! It will open in a new tab.