Requirements: French
Company: Spine
Region: ile-de-france, france, france , le-de-France
Le cabinet Spine recrute pour un des ses clients, un/une Claims Vendors and Account Manager Paris.
Objectif du Rle :
Intgrer l''quipe pour superviser et garantir la qualit des services fournis par leurs partenaires dans le domaine des sinistres. Votre mission sera doptimiser les processus de gestion des sinistres, en veillant la conformit contractuelle, lgislative et rglementaire. Vous jouerez un rle cl dans la cration dune exprience client positive grce des relations constructives avec nos prestataires et nos lignes daffaires.
Principales Responsabilits :
- Suivre et valuer la performance des partenaires externes en matire de sinistres, en assurant le respect des exigences rglementaires et contractuelles, travers des rapports et des runions rgulires.
- Renforcer les relations avec les principaux prestataires de services de sinistres, en recueillant des retours pour amliorer en continu les services.
- Collaborer avec les responsables des sinistres pour garantir que les accords avec les prestataires sont aligns sur les normes et exigences rglementaires.
- Conduire des projets damlioration avec les prestataires pour optimiser la qualit de service et les cots.
- Accompagner les responsables dans le choix et la mise en place de nouveaux prestataires selon les normes de sous-traitance en vigueur.
- Dvelopper des pratiques exemplaires avec lquipe de gestion des fournisseurs de sinistres pour la rgion.
- Grer la performance des comptes clients grce une analyse dtaille des indicateurs de performance.
- Valoriser les avantages de nos prestataires auprs des quipes internes, courtiers et clients pour soutenir lacquisition et la fidlisation.
Qualifications et Comptences Requises
- Formation en assurance ou gestion de projet (ex. : Prince 2), une certification CIPS est un plus.
- Matrise du franais et de langlais loral et lcrit.
- Comptence avance dans MS Office, en particulier Excel et MS Teams ; la matrise de Qlik Sense ou Power BI est un atout.
Exprience
- Exprience en gestion de comptes et fournisseurs dans le secteur de lassurance pour les lignes personnelles et commerciales.
- Comptence avre en gestion de relations clients et partenaires, idalement en assurance (ex. : sant, habitation, mobile).
- Aptitude analytique pour matriser les cots et formuler des recommandations stratgiques.
- Exprience en ngociation de contrats, gestion de projets et promotion des services pour attirer et fidliser les clients.
Si ce poste vous correspond, n''hsitez pas postuler ou me contacter directement !