Requirements: Spanish
Company: GrandVoyage
Region: Barcelona , Catalonia
En
GrandVoyage , agencia online con ms de 13 aos de experiencia, nos especializamos en ofrecer viajes nicos de larga distancia y personalizados a clientes de Espaa y Latinoamrica. Buscamos dos Customer Success Agents para unirse a nuestro equipo y garantizar experiencias excepcionales para nuestros viajeros.
Como
Customer Success Agent,
sers el encargado de asegurar la satisfaccin del cliente durante todo su viaje, desde la compra hasta el regreso. Resolvers dudas, gestionars solicitudes y colaborars con los equipos de ventas y operaciones para ofrecer un servicio de calidad.
Responsabilidades: Gestionar solicitudes y resolver dudas a travs de distintos canales (email, telfono, chat). Revisar y tramitar ventas, coordinando con proveedores. Detectar y solucionar incidencias, trabajando en equipo para mejorar procesos. Sugerir mejoras para optimizar la experiencia del cliente.
Requisitos: Experiencia en atencin al cliente, especialmente en entornos de alto volumen. Habilidades de comunicacin efectiva y empata. Capacidad para gestionar mltiples tareas y clientes de forma eficiente. Se valora experiencia en el sector de viajes y conocimiento de CRM.
Lo que ofrecemos: Horario de lunes a viernes (9:00-18:00 o 10:00-19:00). Sueldo base 19-20K + comisiones mensuales.
Si te apasiona el servicio al cliente y el sector de viajes, te estamos buscando! nete a nuestro equipo y contribuye a la misin de GrandVoyage.