Requirements: Spanish
Company: SERES (Grupo Docaposte)
Region: Madrid , Community of Madrid
Somos una empresa tecnolgica integrada en un grupo multinacional y en pleno proceso de expansin, por lo que buscamos seguir aadiendo profesionales comprometidos y motivados a nuestro equipo.
Sers responsable de:
- Dar atencin telefnica y soporte a nuestros clientes.
- Realizar el registro y resolucin de las incidencias.
- Realizar formaciones telefnicas para los clientes de cara a la utilizacin de los productos de la compaa.
- Redactar manuales y documentacin.
- Elaborar respuestas tipo.
- Gestionar los procesos de servicio.
Debers Aportar:
- Experiencia de al menos 1 ao en las tareas especificadas.
- Nivel alto de Ingles
- Conocimientos del flujo estndar de gestin de incidencias, peticiones y problemas.
- Experiencia en manejo de herramientas de ticketing.
- Buen nivel de capacidades de comunicacin.
- Orientacin al cliente.
- Ser muy valorable contar con otros idiomas como portugus y/o francs.
Te ofrecemos:
- Estabilidad y un proyecto retador.
- Horario en turnos rotativos de lunes a Viernes 8.00 a 17.00; 9.00h a18.00; 11.00 a 20.00h
- El trabajo semipresencial comenzar una vez finalizado le periodo de formacin y adaptacin siendo has ese momento 100% presencial.
- Formar parte de una empresa internacional de desarrollo de soluciones propias e innovadoras en pleno momento de expansin