Of je nu Whisper fluistert of SIP roept, jij weet hoe realtime cht realtime moet zijn. Als Voice AI Engineer bij Archie.cx krijg je de vrijheid om een gloednieuwe Voice-module van de grond af op te bouwen. Impact maken? Meteen. Op grote schaal? Zeker.
Over Archie.cx
Wij bouwen aan de toekomst van klantcontact. Archie.cx ontwikkelt een cloud-native AI-platform dat serviceteams bij grote merken in retail, e-commerce en overheid real-time ondersteunt met slimme antwoorden. Onze kennisbank-, QA- en chatmodules zijn al onmisbaar nu zetten we de volgende stap: Voice. Met live meeluisteren, directe antwoordsuggesties en diepgaande gespreksanalyses tillen we klantinteractie naar een hoger niveau.
Jouw impact als Voice AI Engineer
Jij wordt de drijvende kracht achter onze nieuwe Voice-module. Je krijgt de vrijheid n verantwoordelijkheid om deze van de grond af op te bouwen en in productie te brengen. Hiermee maak je direct impact bij grote klanten en leg je de basis voor de toekomst van voice-ondersteunde klantenservice.
Wat ga je doen?
Realtime audio capturen streamen (WebRTC/SIP of vergelijkbaar)
Gesprekken binnen <300 ms beschikbaar maken voor transcriptie
Speech-to-Text integreren (Azure, Whisper, Gladia jouw keuze)
Live transcripties voeden onze AI-engine voor directe antwoordsuggesties
Suggesties terugpushen naar de agent-interface, zodat agents altijd het beste antwoord krijgen
After-call analytics automatiseren (sentiment, topics, KPIs)
Actiegerichte inzichten leveren voor kwaliteitsverbetering en training
Intensief samenwerken met het core-platformteam via APIs en events, zodat voice naadloos past in onze bestaande RAG-flow
Wat breng jij mee?
Minimaal 3 jaar ervaring met realtime voice- of audioprojecten
Hands-on met ASR-diensten (bijv. Azure Speech, Whisper, Google STT, Gladia)
Kennis van WebRTC, RT(C)P/SIP of VoIP-APIs voor lage-latentie streaming
Ervaring met VoIP-integraties binnen CRM/contactcenterplatforms (bijv. Salesforce Service Cloud Voice, Amazon Connect, Twilio Flex) is een grote pr
Backend-integratie skills (REST, websockets, event-driven)
Ervaring met cloud (Azure, AWS, GCP) en containerized deployment
Pluspunten: ervaring met sentimentanalyse/NLP, event sourcing, scalable architectures
Wat krijg je van ons?
Salaris: 4.500 5.500 bruto p/m (40u), afhankelijk van ervaring
Hybride werken: 23 dagen per week op kantoor in Capelle, de rest remote
Tools: Laptop en telefoon van de zaak
Groei: Persoonlijk opleidingsbudget, techconferences en certificeringen
Team: Gedreven team met korte lijnen, directe impact bij grote klanten
Vrijheid: Jij bepaalt mede de technische koers
Fun: Vrijdagborrels en regelmatige teamuitjes
Sollicitatieproces
1. Online kennismaking (30 min)
2. Onsite dag: code review, cultuurfit en koffie met het hele team
3. Aanbod
Klaar om de toekomst van Voice AI te bouwen?