Requirements: French
Company: DoubleTree by Hilton Hotel Luxembourg
Un Front Office Manager est responsable de la gestion des premires impressions de nos invits et doit donc effectuer les tches suivantes selon les standards les plus levs: Le Front Office Manager supervise l''ensemble des oprations du Front Office afin de respecter les standards. Le Front Office Manager value le niveau de satisfaction des clients et surveille les tendances, en mettant l''accent sur l''amlioration continue. S''assure que les clients rguliers et les VIP soient reconnus et que le service de la rception fonctionne avec une attitude de vente et promeut le programme de fidlit de la marque de l''htel. Maximise l''occupation des chambres au meilleur prix et utilise des techniques de vente additionnelle pour promouvoir les services et installations de l''htel Le Front Office Manager dfinit les objectifs, les horaires de travail, les budgets, les politiques et les procdures du service. Surveille l''apparence, les standards et les performances des membres de l''quipe du Front Office en mettant l''accent sur la formation et le travail d''quipe. S''assure que les membres de l''quipe ont une connaissance actualise des produits, des services, des prix et des politiques de l''htel, ainsi qu''une connaissance de la rgion et qu''ils sont forms en permanence. Maintient une bonne communication et des relations de travail avec tous les dpartements de l''htel Surveille les effectifs pour rpondre aux demandes de couverture des shifts. Tient des runions de communication mensuelles, et produit des comptes rendus. Le Front Office Manager intervient dans, la...
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