Destination Manager (m/f/x)

Arlon , Wallonia, Belgium

Type: n/a

Category: Management

Requirements: French
Company: Luxair
Region: Arlon , Wallonia

Pour notre dpartement Destination Management au sein de LuxairTours, nous recherchons un(e):

Destination Manager (m/f/x)

Missions :

• Assurer l''intgration des guides au poste de travail, effectuer le briefing avec les guides l''ouverture et la fermeture des destinations
• Assurer la prsence de LuxairTours sur l''ensemble des destinations, assister et grer les collaborateurs y inclus le recrutement et la formation des guides Luxembourg et sur destination
• Effectuer la prparation saisonnire, grer le stock du matriel de travail dans les destinations et lancer les commandes internes pour livraison
  Contrler les dpenses des guides imputs en PayHawk et superviser les ventes des excursions et location de voitures destination
• Assurer la coordination des activits destination entre Luxair et les intervenants externes tels que les agences incoming, les htels, les autorits locales, les autorits aroportuaires et les socits de handling afin d''assurer le service qualit attendu
• Ngocier les programmes, prix et commissions pour les excursions avec les agences locales ainsi que les moyens de transports pour les guides destination
• Analyser les rapports et retours clients, mettre des recommandations d''optimisation et assurer toutes les tches administratives du dpartement
• Contrler et assurer le service aux destinations et introduire des points d''amlioration en cas de besoin
• Etre l''interlocuteur privilgi pour toute question relative aux guides
• Effectuer les tches en tant que guide pour la destination attribue
• Contrler et organiser les transferts des clients LuxairTours afin d''optimiser le confort des clients et la rentabilit financire des oprations
• Etre la personne de contact pendant les heures du bureau pour tout incident destination li aux oprations LuxairTours
• Rpondre aux exigences de l''Emergency Response Action Plan.

Profil requis:

Critres minimaux requis pour le poste

• Disposer d''un diplme de fin d''tudes secondaires, d''une formation en tourisme ou une exprience professionnelle dans le domaine touristique/htelire

• Avoir un excellent sens de contact clients internes & externes, avoir une prsence soigne
• Etre prt tre expatri durant plusieurs mois et tre dispos travailler suivant un horaire irrgulier ainsi que de se dplacer sur plusieurs destinations pendant la saison si ncessaire
• Etre dtenteur d''un permis de conduire cat. B
• Maitriser les outils informatiques courants
• Maitriser les langues franaise, allemande et anglaise (crit & parl)
• Etre rigoureux, prcis et rsistant au stress
• Etre dynamique et avoir le sens de responsabilit
• Etre capable de clturer endans les dlais dfinis
• Savoir travailler en quipe de manire flexible et autonome dans un environnement international
• Avoir des comptences d''encadrement, d''organisation et de planification

Candidat idal

• Toute autre langue relie notre rseau sera considre comme un atout majeur ce poste
• Avoir une exprience confirme en tant que guide

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