Requirements: French
Company: Encore France & Monaco
Region: ile-de-france, france, france , le-de-France
Entreprise
Encore cre des expriences vnementielles qui marquent les esprits, enthousiasment et soutiennent activement le changement dans les entreprises. En tant que leader mondial de la production d''vnements, l''quipe mondiale d''Encore, compose de cratifs, de penseurs et d''experts, fournit de vritables rsultats grce la stratgie et la crativit, la technologie innovante, aux solutions numriques et aux concepts d''vnements hybrides, virtuels et en personne sur site. Encore est le partenaire de confiance des organisateurs d''vnements, des entreprises et des agences, des principaux htels et de plus de 2 100 sites dans le monde. Encore est prsent dans plus de 20 pays en Amrique du Nord, en Europe, au Moyen-Orient, en Australie et en Asie.
Aperu du poste
LOperations Manager reporte directement au Responsable audiovisuel du site o il est affect.
Il gre par dlgation lensemble des aspects oprationnels des vnements sur sites et est garant dun vnement parfaitement excut et de la satisfaction du client.
Il est le point de contact auprs des oprations de lhtel pour certains vnements.
Principales responsabilits
Relation Client
- Est au contact direct du client final pendant lvnement et met tout en uvre pour assurer la satisfaction de ce dernier ;
- Est au contact direct les quipes de vente et banquet de lhtel et communique avec eux pour garantir le bon droulement des oprations ;
- Reoit et traite les demandes simples et/ou de dernire minute de la part de lhtel ;
- Sassure de recevoir en fin dvnement un premier retour sur la qualit des oprations (enqute de satisfaction).
Gestion des oprations pendant lvnement
- Est le rgisseur oprationnel des vnements ;
- Gre les commandes de matriel en interne ou vers les fournisseurs ;
- Participe la recherche et la slection des intermittents en cas de besoin, transmet les demandes de contrats pour approbation avant envoi au service RH ;
- Gre le stock de matriel sur place (entres et sorties, entretien, inventaires, etc) ;
- Se charge du planning des techniciens sur sites.
Coordination des ventes
- Reporte tous les changements et ajouts pour la facturation ;
Dune manire gnrale, il rapporte toute information ou lment concernant lactivit ou la relation client, et fait le lien entre les diffrents membres de lquipe.
Qualifications professionnelles
- Formation bac+2 minimum souhaite, idalement dans le secteur de laudiovisuel
- Exprience dau moins 2 ans dans le secteur du spectacle ou de lvnement ;
- Trs bonne connaissance des quipements audiovisuels ;
- Bonne organisation et gestion du temps et des priorits, grande rigueur dans le travail et attention au dtail ;
- Trs bon sens relationnel, spanouit dans le travail en quipe ;
- Matrise des outils informatiques ;
- Anglais courant crit et parl ;
- Prsentation extrmement soigne requise en raison du travail en environnement htelier de luxe.
Rmunration : 37K-45K
Avantages
- Prime repas mensuelle
- Primes sur objectif
- Prime vtement annuelle
- Prime d''anciennet
- Programme de reconnaissance pour les collaborateurs