Requirements: French
Company: Europ Assistance
Region: Angers , Pays de la Loire
Vous recherchez une exprience enrichissante pour cet t ? Le mtier de la relation client vous intresse ? Devenez Charg(e) d''Assistance !Nous recrutons des Charg(e)s d''Assistance en contrat saisonnier partir de mai jusqu''en aot / septembre 2025.MISSIONS :Aprs une formation de 3 semaines, vous intgrerez le plateau d''Assistance Automobile et aiderez les clients en difficult avec leur vhicule en France et l''tranger.Votre rle ?Garantir la meilleure qualit de service nos clients au quotidien et en priode de forte activit cet t.Prendre en charge, par tlphone, les appels des clients ;Analyser la situation dans laquelle ils se trouvent et comprendre leur problmatique (panne, perte de cls, besoin d''un vhicule de remplacement...) ;Rassurer les clients et proposer la solution d''assistance la plus adapte selon la situation (dpannage, prt de vhicule etc...)Mettre en uvre cette solution, en assurant une exprience-client d''excellente qualit.Quels profils recrutons-nous? Peut-tre le vtre!Vous possdez une premire exprience de la relation client ou de la vente, dans des environnements o l''exigence de service client est leve.Plus qu''une exprience, nous recherchons des personnalits ayant cur la satisfaction du client . Engag(e), vous possdez d''excellentes qualits relationnelles, vous faites preuve d''esprit d''quipe et d''une bonne aisance dans la relation par tlphone.Vous tes l''aise avec l''outil informatique.Matriser une langue trangre serait un plusREMUNERATION ET AVANTAGESRmunration : 2 034 brut/mois + majorations de salaire lorsque vous travaillerez les week-ends et soiresRemboursement 100% du forfait Irigo pour les trajets entre le domicile et le travailTickets RestaurantsMutuelle d''entreprise trs haut niveau de garantie avec un service de tlconsultation mdicale ddiENTREPRISERejoindre Europ Assistance, c''est rejoindre l''inventeur du concept d''Assistance qui accompagne ses clients dans plus de 200 pays et territoires, c''est aussi intgrer un collectif engag et un environnement de travail bienveillant et inclusif.Quelle est notre raison d''tre?Nous prenons plaisir apporter aux personnes et aux entreprises, des solutions adaptes toute situation d''urgence ou de vie quotidienne et cela n''importe o, n''importe quand !Nous fournissons des services d''assistance automobile et habitation, d''assistance et d''assurance voyage, ainsi que des services d''assistance la personne comme l''accompagnement des seniors, l''assistance domicile, la tlmdecine et la conciergerie.Le groupe Europ Assistance est engag dans l''inclusion et la non-discrimination. Nous agissons ainsi quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixit sociale, de l''galit entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des comptences et des personnalits. La diversit au sein de nos quipes est un enjeu majeur car source d''innovation et de performance.