Rejoindre KNDS France, c''est bien plus qu''intgrer une entreprise c''est vivre une aventure humaine et professionnelle unique !
La DSI de KNDS France souhaite se renforcer pour garantir le maintien en conditions oprationnelles des services applicatifs dploys pour le domaine mtier Soutien Logistique.
A ce titre, vous tes en charge de la gestion et du suivi des applications utilises par le mtier Soutien Logistique, et garantissez la disponibilit et la performance des solutions applicatives.
Vos principales missions :
- Assurer le maintien des connaissances fonctionnelles et techniques ncessaires la prennit des applications du domaine
- Assurer et instruire les activits d''volutions et de maintenance corrective des applications
- Piloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) de votre domaine
- Sensibiliser et conseiller les mtiers concerns par votre primtre fonctionnel afin de les accompagner depuis l''expression des besoins jusqu''au dploiement de la solution
- Poursuivre l''intgration des applications dans la solution de supervision applicative
Vous accompagnez les enjeux principaux du mtier Soutien logistique au travers des services applicatifs dlivrs :
- Garantir la disponibilit et la performance des solutions applicatives
- Matriser l''obsolescence technique et applicative
Vos activits principales seront les suivantes :
- Superviser et organiser les activits du support applicatif
- Assurer le traitement des incidents et des demandes
- Analyser les problmes techniques et fournir des solutions adaptes
- Grer les escalades d''incidents type Niveau 3 en collaboration avec les quipes de dveloppement interne/externe
- Collaborer troitement avec l''ensemble des quipes techniques et mtier pour comprendre les besoins et rsoudre les problmes applicatifs
- Piloter les Tierces Maintenances Applicatives (TMA) et les maintenances applicatives du domaine
- tre garant des niveaux de service des applications de son domaine et piloter les indicateurs de mesure de la performance
- Piloter la roadmap des montes de version du domaine ou la mise jour de fonctionnalits
- Piloter les tests de validation des applications avant leur dploiement
- Piloter la dette technique du domaine applicatif (ie obsolescence, dcommissionnement, etc)
Votre profil :
Diplm d''une cole d''informatique ou d''un niveau quivalent (BAC+5), vous avez une exprience confirme d''au moins 5 ans dans le domaine du support applicatif.
Votre parcours vous a permis de dvelopper des connaissances dans les bonnes pratiques ITIL. Vous matrisez des outils de gestion des tickets de support, connaissance en gestion de base de donnes, analyse de logs.
Vous tes proactif, rigoureux et organis et faisant preuve de capacits d''analyse et de rsolution de problmes, vous avez le got du travail en quipe et vos qualits relationnelles vous permettent de vous adresser des interlocuteurs varis dans un esprit de service. Capacits d''analyse et de rsolution de problmes.
Ce que nous offrons:
Nous proposons un ensemble d''avantages qui vont au-del des standards :
Des parcours de carrire riches et varis,
Une attention particulire la QVT,
Un rseau interculturel franco-allemand,
Une entreprise apprenante, des managers inspirants,
Une ambiance de travail conviviale, des associations sportives
Et bien plus encore !
Nos engagements :
Chez KNDS, nous faisons de la diversit une force en soutenant activement l''galit des chances et la lutte contre la discrimination. Nous nous engageons tous les niveaux crer un environnement de travail o chaque personne est respecte, mise en valeur et apprcie pour ce qu''elle est.
Ensemble, faonnons l''industrie et la dfense de demain.
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