Requirements: French
Company: JJA
Region: ile-de-france, france , le-de-France
QUI SOMMES-NOUS ?
JJA, cest l''innovation et la passion pour la dcoration de la maison qui sont au cur de tout ce que nous faisons. En tant qu''industriel de marques, nous nous engageons offrir nos clients distributeurs-retailers une gamme complte de produits de qualit dans le domaine de l''quipement et de la dcoration de la maison. Avec nos marques phares Hespride, Atmosphera et 5five, nous poursuivons une ambition commune : rendre les produits de la maison accessibles tous, sans compromis sur la qualit, le style ou le prix, dans le cadre de notre engagement en faveur du dveloppement durable incarn par notre projet "The Good Living Project".
Depuis nos dbuts en 1976, nous avons grandi pour devenir une Entreprise de Taille Intermdiaire (ETI) dynamique tout en conservant nos valeurs fondamentales.
Nous recherchons un.e Assistant commercial F/H
Rattache.e au dpartement Commerce et Marketing, l''Assistant.e commercial.e est le point dentre pour les clients pour toutes questions relatives leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation. Il/elle les accompagne dans le rfrencement des produits, et le suivi de leurs commandes. Il/elle fonctionne en binme avec les Key Account Managers et commerciaux.
MISSIONS ET RESPONSABILITES :
Accompagner les quipes commerciales et tre le relais transverse de la BU:
- tre le point dentre dans la BU pour les clients pour toutes questions relatives leur compte, au suivi de leurs offres, aux concepts, aux besoins de formation.
- Faire le suivi des actions commerciales de la BU.
- Participer aux supports destination des clients.
- Collaborer pour les documents de vente destination des commerciaux.
- Travailler en synergie avec lensemble des quipes commerciales.
- Accompagner en vente si besoin spcifique et/ou grer occasionnellement une vente notamment lors des portes ouvertes).
- Participer aux actions commerciales (salon, portes ouvertes, formation...)
- tre linterface avec les autres services de la socit.
- Faire le point rgulirement avec son responsable, valuer ses rsultats en fonction de ses objectifs.
Back-office et gestion de la donne client :
- Assurer le suivi administratif de la BU.
- Tenir jour la liste des clients, enrichir les fiches Clients.
- Saisir des commandes.
- Etablir et expdier les confirmations de commandes, ainsi que les factures pro-forma en fonction de la demande client.
- Traiter les demandes dchantillons envoyer les informations sur les produits (descriptif, photos etc.).
- Effectuer le suivi des commandes et travailler en troite collaboration avec la logistique pour la livraison.
- Etablir les diffrents documents ncessaires l''exportation et veiller au respect des diffrentes formalits de douanes en relation avec le service ADV de Easy Logistique.
- Traiter les litiges (prix, quantit, qualit, logistique) en relation avec le service client Easy Logistique.
- Effectuer occasionnellement des traductions.
- Mettre jour de la base client/prospects.
Btir une relation de confiance dans la dure avec ses clients :
Il/Elle est garant (e) de lexprience client en tous les points pour assurer la meilleure exprience possible :
- Dlai de rponse au mail,
- Dlai et qualit de la prise en charge des clients au Showroom,
- Coordination en cas de litige SAV /finance .
PROFIL :
Comptences requises :
- Capacit communiquer avec des interlocuteurs varis.
- Ecoute des clients et de leurs besoins.
- Aisance pour les chiffres et lenvironnement digital.
- Force de proposition.
- Matrise du franais et de l''anglais et d''une troisime langue trangre.
Qualification et exprience professionnelle :
- Exprience assistanat commercial, ADV....
- Exprience 3-5 ans dans lexport, maitrise de langlais et de lEspagnol
- Maitrise des techniques export : Incoterms, liasse documentaire, termes de paiements
- Matrise complte du pack office.
POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
- Les conditions : Locaux modernes et disposant du plus grand confort : salle de sport avec coach ; salle de repos ; salle de ping-pong.
- Sachez que chez JJA on a trs cur de donner sa chance tout le monde, cest pourquoi nos postes sont ouverts tous, seule prime la comptence et le savoir-tre.
- Avantages : parcours d''intgration personnalis ; jours de tltravail ; parkings avec bornes lectriques en libre accs ; navettes reliant notre site la ligne B (Aroport du Bourget).