Requirements: French
Company: Manpower Intrim
Region: Niederbronn-les-Bains , Grand Est
Manpower STRASBOURG TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique niveau 1 et 2 (H/F) \n - Accueillir les sollicitations des utilisateurs par mail ou par tlphone suite des dysfonctionnements poste de travail, systmes, rseaux et multiples logiciels mtiers\n - A distance (100% par tlphone ou prise en main distance), traiter le niveau 1 et 2 des incidents, en ralisant un premier diagnostic, en les rsolvant dans un primtre dlimit, grce notamment des procdures d''assistance\n - Faire remonter les incidents trop complexes et /ou trop chronophages des experts confirms\n - Suivre les incidents de l''ouverture la clture une fois rsolus\n - Enrichir la base de donnes mise disposition pour la rsolution des incidents\n Important : mission longue avec deux semaines sur site, suivies de deux semaines sans activit.?\n - Sens du service client, esprit d''quipe, gestion du stress, communication.\n - Matriel (PC, tlphones, tablettes, priphriques, etc.)\n - Rseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN / VOIP)\n - Outil de ticketing\n - Outils de prise en main distance\n - Messagerie Outlook\n - Bureautique (Pack office)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversit, Manpower tudie, comptences gales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap