Requirements: Italian
Company: LU-VE Group
Region: Alonte , Veneto
Stiamo cercando un/a Junior Claim Coordinator persupportare lo stabilimento di Alonte del Gruppo LU-VE. Nel tuoruolo riporterai al Senior Claim Coordinator. La tua sedelavorativa sar LU-VE S.p.a, Alonte, Italia. Scopo del ruolo Il/laJunior Claim Coordinator supporta nellanalisi e gestione del claimassicurando il corretto processo di risoluzione nei tempi e metodipredefiniti dall''Organizzazione verso il cliente e si assicura chele esigenze dei clienti vengano soddisfatte nel miglior modopossibile e nel rispetto delle direttive aziendali. Si interfacciaproattivamente con il cliente interno/esterno, con l''organizzazionecentrale, i team operativi e gli altri colleghi per raggiungere gliobiettivi assegnati nei tempi stabiliti. Responsabilit - Agiscecome supporto nei confronti del cliente con l''obiettivo dicomprendere, analizzare e fornire possibili soluzioni inerenti ilClaim, attivandosi ove necessario anche nella gestioneamministrativa (es. gestione amministrativa in CS, registrazionerichiesta acquisto, emissione nota di credito/debito ecc.). -Analizza il claim ricevuto da parte del CS/Cliente, ed in base allacasistica, insieme al Claim coordinator, valuta se accettarlo omeno. Indaga assieme ai dipartimenti coinvolti sulle causeprincipali identificando eventuali aree di miglioramento epossibili soluzioni, raccomandando azioni correttive per garantireun servizio di alta qualit e per evitare che il problema siripresenti. - Collabora e coordina la gestione del claim assieme aidipartimenti coinvolti (Scrum Team + Claim Review Team)supervisionando la corretta risoluzione e celerit del processo ecoordina con il CS il corretto flusso informativo al Cliente. -Garantisce che le azioni e le decisioni relative alla richiesta dirisarcimento siano accuratamente documentate e assicura la correttacontabilizzazione dei costi generati dalla gestione del claimstesso. - Coordina il processo di investigazione attraverso ilClaim Investigator assicurandone la corretta esecuzione nellemodalit e nei tempi definiti Requisiti - Aver maturatoun''esperienza pregressa di 1/2 anni in posizione analogaall''interno di unorganizzazione modernamente strutturata - PeritoIndustriale con esperienza oppure neolaureato in ingegneriagestionale o meccanica - Buona conoscenza dellinglese parlato escritto - Problem solving - Predisposizione al lavoro in team -Orientamento alla soddisfazione del cliente - Buone capacitcomunicative e di ascolto - Buona conoscenza del pacchetto OfficeCosa offriamo - Un ambiente di lavoro dinamico e stimolante -Opportunit di crescita e sviluppo professionale - Formazionecontinua - Flessibilit oraria e smartworking Ti offriamo lapossibilit di crescere e sviluppare la tua esperienza e le tuecompetenze allinterno della nostra azienda. Entrerai a far partedel nostro Gruppo, dove mettiamo le persone al centro. Non vediamolora di costruire il nostro futuro insieme a te.