Requirements: French
Company: dnata Switzerland AG
Region: Le Grand-Saconnex , Geneva
dnata Switzerland AG est un acteur de référence issu du groupe de renommée mondiale : Emirates. Nous assurons des services au sol dans l’aviation commerciale en Suisse et sommes basés dans les aéroports de Genève et de Zürich. Nous comptons environ 1''100 employés et assurons 35''000 vols par an pour plus de 60 compagnies aériennes du monde entier. Nous accueillons nos précieux passagers dans nos salons Marhaba. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons pour le service Passager à l’aéroport de Genève :
Duty Officer Service Passager (H/F)
Type de contrat : contrat fixe à durée indéterminée 100%.
Tes missions
- Supervision de l’organisation des opérations ;
- Responsable de la qualité et de la sécurité des opérations ;
- Gestion et analyse des dysfonctionnements, recherche de solutions ;
- Contrôle de l’adéquation des prestations avec les attentes du client et communication pro-active avec les clients afin d’assurer une gestion optimale des imprévus ;
- Encadrement des collaborateurs du service (recrutement, évaluation, motivation et animation d’équipe) ;
- Communication quotidienne avec les autres DO, Chef de service, superviseurs et contrôle que les informations voulues soient transmises aux agents ;
- Etablissement et contrôle des procédures et standards ;
- Coordination de la formation du service en collaboration avec le Chef de service.
Ton profil
- Expérience confirmée dans l’encadrement d’équipe et leadership (10 ans minimum) ;
- Capacité de décision et esprit d’initiative ;
- Aptitudes en matière d’organisation et de résolution de problèmes ;
- Sens de l’écoute et de la communication ;
- Bonnes facultés d’analyse ;
- Bonne gestion du temps et des priorités ;
- Bonne connaissance des opérations du service passagers (une expérience au sein de différents secteurs est un atout) ;
- Très bonne maîtrise du français et de l’anglais ;
- Capacité rédactionnelle ;
- Grande résistance au stress ;
- Flexibilité.
Horaires irréguliers tous les jours, y compris les week-ends.
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