Requirements: Polish
Company: GTV OFFICE Sp. z o.o.
Region: Ozimek , Opole Voivodeship
Manager ds. Obslugi Klienta Customer Experience Ozimek Ozimek, Opolskie, Polska ZAKRES OBOWIAZKW: Wspieranie zespolu obslugi klienta oraz koordynowanie codziennych dzialan. Aktywowanie dobrych praktyk Customer Experience. Monitorowanie satysfakcji klientw (m. in. NPS) i analiza wynikw. Wsplpraca z innymi dzialami (sprzedaz, marketing, IT) w celu optymalizacji procesw. Wdrazanie standardw i procedur obslugi klienta oraz przygotowywanie raportw dla kadry zarzadzajacej. Umiejetnosc budowy motywacji u pracownikw. Umiejetnosc prowadzenia rozmw feedbackowych. Podnoszenie kompetencji i zaangazowania pracownikw. Stale podnoszenie zaangazowania i zadowolenia klienta poprzez wdrozenie udoskonalen. WYMAGANIA: Znajomosc najlepszych praktyk w budowaniu Customer Experience. Doswiadczenie na podobnym stanowisku lub w zarzadzaniu zespolem obslugi klienta. Znajomosc narzedzi oraz metod monitorowania Customer Experience. Umiejetnosc analitycznego myslenia i pracy na danych. Doskonale zdolnosci komunikacyjne, empatia oraz nastawienie na klienta. Mile widziane: Doswiadczenie w mapowaniu klienta. Znajomosc mozliwosci automatyzacji w Customer Service. OFERUJEMY: Przejrzysty program wdrozeniowy szkolenia wprowadzajace w zakres obowiazkw. Praca od poniedzialku do piatku w godzinach 8-16. Jasne warunki zatrudnienia, ktre motywuja umowa o prace na okres prbny 3 miesiecy, po 3 miesiacach umowa na czas okreslony 1 roku. Wynagrodzenie 4600 zl netto miesiecznie. Rozwj zawodowy i inspiracje przejrzysta sciezka kariery i program szkoleniowy dopasowany do indywidualnych potrzeb. Atrakcyjny system benefitw dla Ciebie i Twoich bliskich sam decydujesz z czego korzystasz - dofinansowanie do kart MultiSport, opieka medyczna, grupowe ubezpieczenie na zycie, opieka psychologa, platny program polecen pracownikw oraz wolny dzien z tytulu urodzin. Atmosfere, dzieki ktrej chce sie dzialac imprezy integracyjne, eventy, mozliwosc udzialu w konferencjach branzowych, inicjatywy dobroczynne. Nadszedl czas na zmiany? Jezeli nasze wartosci takie jak: BEZPIECZENSTWO, EMPATIA, SKUTECZNOSC, JAKOSC, INNOWACJA, EKOLOGIA sa Ci bliskie witamy Cie w zespole! Rozpocznij z nami zawodowa podrz zycia! #J-18808-Ljbffr