Requirements: German
Company: WhatJobs
Deine Aufgaben
- Entgegennehmen von Strungsmeldungen und Supportanfragen sowie Bearbeiten und Beheben von Strungen auf Stufe 1st Level
- Priorisieren entsprechend der Dringlichkeit/Auswirkung und Kategorisieren der Strungen
- Erffnen von Tickets und Zuweisung an den 2nd-/3rd-Level-Support sowie berwachen von Tickets
- Sicherstellen der periodischen Informationen von Kunden und internen Stellen ber den jeweiligen Ticket-Status inkl. Kosten-Kontrolle
- Untersttzen des Eskalations-Managers bei Notfllen
- Mitverantwortung fr den reibungslosen Betrieb des Service Desk
- Proaktives Untersttzen bei der laufenden Erweiterung von Wissen innerhalb der Organisation sowie bei der Verbesserung von Prozessen und Strukturen
Dein Profil
- Zwingend gute bis sehr gute Sprachkenntnisse in Deutsch, Franzsisch und Italienisch
- Englischkenntnisse von Vorteil
- Hohe Affinitt zu IT und Lernwille sich in diesen Bereich einzuarbeiten
- Von Vorteil Berufserfahrung in hnlicher Position
- Sehr hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung
- Weiterbildung im Bereich ITIL-Foundation von Vorteil
- Aufgestellte Persnlichkeit mit sehr guten Kommunikationsfhigkeiten, welche Freude am tglichen telefonischen Kontakt mit Kunden hat
- Bereitschaft und Mobilitt fr Einstze im Schichtbetrieb (Uhr)
Die WAGNER AG bietet dir
Eine abwechslungsreiche Ttigkeit in einem dynamischen Dienstleistungsunternehmen im KMU-Umfeld. Unsere 5F: fokussiert, flexibel, flink, fit und freundlich bringen zum Ausdruck, wie wir die Zusammenarbeit gestalten und welche Werte uns wichtig sind. Eigenschaften wie Eigenverantwortung, Leistungs- und Entwicklungsbereitschaft haben bei uns einen hohen Stellenwert. Wir untersttzen dich in deiner persnlichen sowie beruflichen Entwicklung und bieten dir viele Mglichkeiten zur regelmssigen Weiterbildung.
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