Requirements: Italian, French, German
Company: JR Italy
Region: Florence , Tuscany
firenze, ItalyLa divisione Sales & Marketing di Randstad Professional Leaders Search & Selection specializzata nella ricerca e selezione di profili middle e senior management, ricerca per giovane e dinamica realt operante nel settore arredamento un:Customer Care Specialist Mercati DACH e FrancofoniLa risorsa selezionata sar responsabile della gestione del servizio clienti per i mercati di Germania e Francia e contribuir attivamente allo sviluppo strategico di questi mercati, garantendo un servizio eccellente e la massima soddisfazione del cliente.Principali compiti e responsabilit:Gestione delle richieste dei clienti attraverso i canali di comunicazione aziendali (email, telefono, chat e social) ed in coordinamento costante con logistica, fornitori e reparti interni per assicurare puntualit, precisione e qualit del servizio.Supporto e consulenza ai clienti, orientandoli verso le scelte pi adatte alle loro esigenze e agli obiettivi aziendaliRaccolta dei feedback e analisi delle metriche del servizio clienti al fine di migliorare l''offerta e la qualit del servizioCollaborazione con i diversi dipartimenti aziendali per assicurare un servizio coordinato e uniformeMonitoraggio continuo del livello di soddisfazione del servizio erogatoIdentificare opportunit di vendita e lavorare con il team marketing per convertire le interazioni del servizio clienti in opportunit commerciali.Aggiornamento costante su tutti i prodotti e su quelli della concorrenza, oltre che sulle tendenze di mercato.Si richiede:Laurea in lingue o discipline affiniConoscenza fluente (Livello C1/C2) del Tedesco e del FranceseEsperienza nel ruolo di Customer CareCapacit di lavorare in teamEccellenti capacit comunicative e commerciali, orientamento al cliente, flessibilitCapacit di lavorare in un ambiente giovane, dinamico e in rapida evoluzioneForte orientamento al problem solving e alla customer satisfactionVisione a lungo termine e volont di contribuire alla crescita aziendaleOttime doti organizzative/analitiche e di gestione dello stressConoscenza dei principali software CRMCosa di offre:Un ambiente di lavoro giovane e creativoPossibilit concreta di crescita professionale e sviluppo del ruoloFormazione continua e possibilit di contribuire attivamente allo sviluppo del brand nei mercati esteriLivello di inquadramento e retribuzione saranno commisurati all''esperienza e alle competenze acquisite.Sede di lavoro: Provincia di Firenze.Ai sensi della normativa vigente l''offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi (L.903/77).I dati saranno trattati e conservati esclusivamente per finalit di selezione presenti e future, garantendo i diritti di cui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela della privacy.#J-18808-Ljbffr