Requirements: French
Company: Cabinet Welcker - Resources Partner
Region: Mulhouse , Grand Est
Notre client est une socit industrielle d'envergure internationale, leader sur un segment de march pour professionnels exigeants, qu'elle domine par son histoire, son avance technologique et sa politique engage de service client. Pour son sige social bas proximit immdiate de Mulhouse (68), galement centre d'expertise pour le groupe, nous renforons l'quipe Aprs-Vente par l'engagement d'un Responsable contrats SAV h/f pour la zone du Grand Quart Est (de Lille Lyon en passant par Strasbourg). Rattach au Directeur SAV, vous prenez en charge un rseau de clients revendeurs pour lesquels vous tes l'interlocuteur privilgi sur toutes les questions techniques relatives l'avant-vente, au fonctionnement et la maintenance d'une ligne de produits techniques haut de gamme. Vous accompagnez ainsi vos interlocuteurs dans l'appropriation et l'expertise technique des quipements dans l'objectif de dlivrer une exprience client optimale : analyse, clarification et definition de la solution technique, chiffrage, redaction et suivi des offres, traitement des commandes clients et achats, support au service ADV, suivi des litiges, support technique aux commerciaux dmonstrateurs terrains et interface avec les services internes. Vous avez pour cela occup avec succs un poste de charg d'affaires , de responsable de contrat ou encore d' animateur de rseau technique type SAV pour des quipements industriels . Une formation d'origine technique (bac+2 bac+5 en mcanique, lectricit, automatisme ou lectrotechnique) et un esprit rsolument orient qualit et service vous permettront de russir sur ce poste ! Une excellente communication , la capacit d 'apporter des rponses oprationnelles , et une parfaite organisation sont essentielles. Une bonne pratique de l' anglais (et idalement de l'allemand) est souhaite pour les changes du groupe. Package de rmunration complet et attractif : 13e mois, accord de participation, variable individuel, accord RTT et tltravail ... Un vhicule de socit sur parc est mis disposition pour les dplacements (ou par train selon les destinations). A noter que le poste ncessite des dplacements sur votre zone pour visiter vos comptes revendeurs (comptez 1 nuite par semaine l'htel en moyenne).