Requirements: Dutch
Company: Renson
Region: belgie, be ,
Renson is een toonaangevend Belgisch familiebedrijf,opgericht in 1909, dat innovatieve oplossingen biedt voor eengezond binnenklimaat en een comfortabele buitenbeleving. Met eenfocus op ventilatie, zonwering, gevelbekleding en outdooroplossingen zoals pergola''s en carports, streeft Renson naarduurzame kwaliteit en minimalistisch design. Het bedrijf combineerttechnologie en esthetiek om gepersonaliseerde totaaloplossingen tebieden die bijdragen aan een betere en gezondere leefomgeving.Functieomschrijving Als collega Aftersales bij Renson verzorg jeeen optimale service voor de klant. Je beantwoordt vragen enklachten van onze dealers, installateurs en ook eigen techniekers.Op die manier zorg je samen met de collegas voor een snelle encorrecte oplossing. Daarnaast sta je in voor de professioneleopvolgingen en afhandeling van je eigen dossiers. Nemen vanownership op een dynamische wijze en adviseren professioneleklanten en installateurs. Duidelijk en efficint communiceren overde aanpak en oplossingen, en proactief klanten op de hoogte houden.Ondersteuning van installateurs via onze Service Portal (al onzetoestellen zijn geconnecteerd. Door analyse van de data formuleerje de probleemstelling en het plan van aanpak om het probleem wegte werken). Bij complexe vraagstukken schakel je met de juistecollega''s binnen R&D of Sales. Nauwgezet registreren,documenteren en opvolgen van dossiers in onze IT-tools. Bestelbenodigde materialen en zorg dat deze tijdig beschikbaar zijn.Voltooi tijdig de afhandeling van klantendossiers inclusieffacturatie. Houd je technische kennis up-to-date door middel vaninterne opleidingen met betrekking tot productaanpassingen. Jezorgt voor de correcte administratieve afhandeling van hetservice-dossier. Profiel Je bent gepassioneerd over het helpen vanmensen en biedt graag ondersteuning en oplossingen. Analytischingesteld. Affiniteit/kennis met HVAC. Connectiviteit en dataschrikken je niet af. Zowel zelfstandig als in teamverband werk jeefficint, met aandacht voor verschillende stappen in hetklachtenproces. Je straalt positiviteit uit naar zowel klanten alscollega''s. Uitstekende communicatieve vaardigheden,aanpassingsvermogen en de nodige assertiviteit. Je kan je vlotuitdrukken in het Nederlands, Frans en Engels, zowel mondeling alsschriftelijk Je bent leergierig en bereid je te verdiepen in onsproduct. Aanbod Mogelijkheid tot thuiswerken: 1 dagenGroepsverzekering Maaltijdcheques Laptop Internetvergoeding /Abonnement Individuele hospitalisatieverzekering Leasefiets ParkingFietsvergoeding Forfaitaire Kosten Opleiding Cafetaria plan 13emaand Vakantiegeld Extra-legale vakantiedagen ThuiswerkAncinniteitsverlof Een uitdagende functie binnen een snel groeienden financieel gezond bedrijf, en rele doorgroeimogelijkheden.Interessante interactie met verschillende afdelingen en klanten.Een contract van onbepaalde duur en een competitief salarispakketaangepast aan de functie en in lijn met je ervaring en potentieel.Mogelijkheid tot bike lease en/of salariswagen. In het kader vanonze company value HEALTH bieden wij onze medewerkers dagelijksgratis soep en 2 maal per week vers fruit.