Requirements: Italian
Company: BPER Banca
Region: Milan , Lombardy
Opportunit di Lavoro: Voice of Customer SpecialistBPER Banca, uno dei principali gruppi bancari a livello nazionale, alla ricerca di un Voice of Customer Specialist da inserire nellUfficio Customer Analytics e Modelli di Servizio, allinterno del Servizio Customer Governance.Responsabilit principali:Gestire limpianto di Voice of the Customer del Gruppo BPER, sviluppando nuove attivit di ascolto e monitoraggio.Analizzare i feedback dei clienti per identificare driver di miglioramento della Customer Loyalty e della Customer Experience.Gestire e sviluppare percorsi di close the loop per il miglioramento continuo.Requisiti:Laurea in ambito economico o statistico.Buona conoscenza della lingua inglese.Competenza nelluso di software statistici (es. IBM SPSS Modeler, SAS) e strumenti di Business Intelligence.Conoscenza di modellistica AI e tecniche di analisi dei dati.Esperienza nella creazione di customer journey e gestione di progetti.Ottima conoscenza del pacchetto Office.Gradita conoscenza di linguaggi di programmazione web.Capacit di lavoro in team, problem solving e orientamento ai risultati.Offriamo:Ruolo specializzato con prospettive di crescita in un ambiente dinamico e inclusivo.Contratto a tempo indeterminato con benefit quali assistenza sanitaria, previdenza complementare, buoni pasto, welfare e condizioni agevolate su prodotti bancari.Sedi di lavoro: Modena, Milano, Genova.Unisciti a noi per valorizzare la tua carriera in una banca innovativa, orientata a un futuro sostenibile, condividendo valori di passione, dinamismo, cura e collaborazione.#J-18808-Ljbffr