Requirements: Italian, German
Company: Randstad Professional Italia
Region: Florence , Tuscany
La divisione Sales & Marketing di RandstadProfessional Leaders Search & Selection specializzata nellaricerca e selezione di profili middle e senior management, ricercaper giovane e dinamica realt operante nel settore arredamento un:Customer Care Specialist Mercati DACH e Francofoni La risorsaselezionata sar responsabile della gestione del servizio clientiper i mercati di Germania e Francia e contribuir attivamente allosviluppo strategico di questi mercati, garantendo un servizioeccellente e la massima soddisfazione del cliente. Principalicompiti e responsabilit: - Gestione delle richieste dei clientiattraverso i canali di comunicazione aziendali (email, telefono,chat e social) ed in coordinamento costante con logistica,fornitori e reparti interni per assicurare puntualit, precisione equalit del servizio. - Supporto e consulenza ai clienti,orientandoli verso le scelte pi adatte alle loro esigenze e agliobiettivi aziendali - Raccolta dei feedback e analisi dellemetriche del servizio clienti al fine di migliorare l''offerta e laqualit del servizio - Collaborazione con i diversi dipartimentiaziendali per assicurare un servizio coordinato e uniforme -Monitoraggio continuo del livello di soddisfazione del servizioerogato - Identificare opportunit di vendita e lavorare con ilteam marketing per convertire le interazioni del servizio clientiin opportunit commerciali. - Aggiornamento costante su tutti iprodotti e su quelli della concorrenza, oltre che sulle tendenze dimercato. Si richiede: - Laurea in lingue o discipline affini -Conoscenza fluente (Livello C1/C2) del Tedesco e del Francese -Esperienza nel ruolo di Customer Care - Capacit di lavorare inteam - Eccellenti capacit comunicative e commerciali, orientamentoal cliente, flessibilit - Capacit di lavorare in un ambientegiovane, dinamico e in rapida evoluzione - Forte orientamento alproblem solving e alla customer satisfaction - Visione a lungotermine e volont di contribuire alla crescita aziendale - Ottimedoti organizzative/analitiche e di gestione dello stress -Conoscenza dei principali software CRM Cosa di offre: - Un ambientedi lavoro giovane e creativo - Possibilit concreta di crescitaprofessionale e sviluppo del ruolo - Formazione continua epossibilit di contribuire attivamente allo sviluppo del brand neimercati esteri Livello di inquadramento e retribuzione sarannocommisurati all''esperienza e alle competenze acquisite. Sede dilavoro: Provincia di Firenze. Ai sensi della normativa vigentel''offerta di lavoro si intende rivolta a entrambi i sessi(L.903/77). I dati saranno trattati e conservati esclusivamente perfinalit di selezione presenti e future, garantendo i diritti dicui agli artt. 7 e 13 del D. Lgs 196/2003 sulla tutela dellaprivacy.