Medewerker Customer Services Office Manager
24-32 uur | Son & Breugel | 2.800,- en 3.300,-
Wie is Worldpack?
Worldpack Trading B.V. is een handelsorganisatie. We sourcen, beheren en leveren goederen en diensten die ervoor zorgen dat de winkels van onze klanten blijven draaien. Denk hierbij aan producten als op maat gemaakte verpakkingen, kassarollen en allerlei andere producten die in een winkel worden verbruikt maar niet verkocht. Ook bieden we klantspecifieke supply chain oplossingen. Hierdoor kunnen onze klanten zich focussen op hun core-business terwijl wij alles achter de schermen regelen.
Werken bij Worldpack betekent werken bij een Great Place To Work organisatie, dat betekent dat we officieel erkend zijn als een geweldige plek om te werken. Bij Worldpack bieden we het beste van twee werelden: enerzijds de professionele structuur en inrichting van een multinational, anderzijds de korte lijnen, ondernemersgeest en familiegevoel van een kleine organisatie.
Wij opereren voornamelijk binnen continentaal Europa, maar in samenwerking met onze Bunzl zusterbedrijven, ook daarbuiten. We zijneen ambitieus, snelgroeiend bedrijf met op dit moment ongeveer 65 collegas werkzaam op onze locatie in Son (bij Eindhoven). Werken bij Worldpack betekent ontwikkeling, dynamiek en vooral doen.
Dit ga je doen
Als Medewerker Customer Services Office Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van ons kantoor n voor onze internationale klanten. Via ons ticketsysteem Zendesk beantwoord je zelfststandig vragen over de status van een zending, webshops accounts en facturatie. Je lost problemen op en zorgt ervoor dat klanten worden bediend met onze Service with Guts. Je helpt mee met de invoer van data en orders. Je speelt een belangrijke rol op kantoor: je beheert vergaderruimtes, ontvangt klanten en leveranciers en zorgt dat de ontvangstruimtes altijd keurig op orde zijn. Ook ondersteun je het management met administratieve en facilitaire taken.
Team Customer Services
Je komt te werken in een klein, hecht team. Met zijn drien zijn jullie het visitekaartje van Worldpack, zowel digitaal als op kantoor. Het team valt onder de verantwoordelijkeheid van de Sales Manager en wordt momenteel dagelijks aangestuurd door de manager Automation&Ecommerce vanwege de doorontwikkeling van de Zendesk software.
Als lid van het team Customer Services kan je niet zonder elkaar en je collegas van andere afdelingen! Je krijgt allerlei soorten vragen uit allerlei landen en dus werk je vaak samen met de collegas van account management, logistiek, e-commerce en onze vervoerders om onze klanten te voorzien van Service with Guts.
Wie ben jij?
Jij weet wat er komt kijken bij goede klantenservice en order processen, vindt het een mooie uitdaging om iedere klant snel en professioneel te helpen, en haalt energie uit het samen verbeteren van onze klantbeleving. Denk aan:
Wat bieden we jou?
Worldpack biedt jou een mooie positie binnen een fijne en informele werksfeer. Je krijgt de vrijheid en het vertrouwen om mee te bouwen aan het behalen van onze gezamenlijke doelen. Met jouw inzet lever je een zichtbare bijdrage a