Application Support Engineer IDMS 60%

Rotkreuz , Zoug, Switzerland

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

Requirements: German
Company: Hochschule Luzern Informatik
Region: Rotkreuz , Zoug

Ihre Aufgaben

Ticket-Handling: Klassifikation, Priorisierung und Bearbeitung von Supportanfragen zu IDMS in GitLab

Fachsupport: Beratung und Begleitung der Departemente bei der Anwendung von IDMS

Workshops: Konzeption und Moderation praxisorientierter Schulungen fr IDMS-Nutzergruppen

Monitoring: berwachung und Sicherstellung der Systemverfgbarkeit ber zentrale Tools

Prozessdurchfhrung: Operative Untersttzung der Ausbildungsprozessen am Departement Informatik

Produktentwicklung: Implementierung neuer Features und Roll-out-Begleitung nach SCRUM

Qualittsmanagement: Mitwirkung in Projekten zur Verbesserung und Sicherstellung der Produktqualitt von IDMS

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker/in EFZ (Fachrichtung Applikationsentwicklung oder Systemtechnik) oder Studium in (Wirtschafts-)Informatik

Sicherer Umgang mit MS-Office und Begeisterung fr digitale Transformation und Automatisierung

Affinitt fr digitale Workflows sowie analytisches Verstndnis fr organisatorische Prozessablufe

Eigenverantwortliche, strukturierte und lsungsorientierte Arbeitsweise mit Blick fr effiziente Resultate

Ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten in Deutsch und Englisch sicher im Schriftverkehr und bei Prsentationen

Freundliches, professionelles Auftreten und ausgeprgte Serviceorientierung, auch in hektischen Situationen

Starkes Organisationstalent und Freude an der Koordination sowie Optimierung komplexer Ablufe

Unser Angebot

Zeitgemsse Anstellungs- und Arbeitsbedingungen

Option im Home-Office zu arbeiten (unter Bercksichtigung von Sitzungen und Veranstaltungen)

Junges, dynamisches und motiviertes Team in einem professionellen Umfeld Moderner Campus an attraktiver Lage am Bahnhof Rotkreuz

Weiterbildungs- und Entwicklungsmoglichkeiten und offene Unternehmenskultur

Kostenlose Frchte und Getrnke

Fachliche

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