Requirements: French
Company: CareerWallet
Region: Brussels , Brussels
La Ville porte de clic, o je veux, quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Ville de Bruxelles et de ses organisations lies (Instruction publique, Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city qui induit un changement de paradigme informatique qui place le citoyen au centre de l''action politique et lui offre un accs unique son ventail de produits et services, au travers d''un fonctionnement entirement numrique. i-CITY accompagne la Ville dans sa stratgie omnicanale et mne cette transition digitale avec l''objectif d''amliorer d''un point de vue technologique le service aux citoyens et le fonctionnement de l''administration. Nos quipes s''investissent aussi intensment dans la continuit des services existants, tout en maintenant un niveau de scurit et de qualit optimal. Ainsi, nous rpondons aux besoins des collaborateurs de la Ville, de ses services, des coles, des asbl, et de ceux des citoyens, soit de milliers de personnes, pour tre les partenaires de leurs multiples expriences utilisateurs. Travailler chez i-CITY, c''est avoir un ADN qui inclut des Valeurs fortes: l''engagement, l''orientation utilisateur, l''orientation solution, le ONETEAM'', l''inclusion, le Green IT i-CITY compte environ 160 collaborateurs dynamiques et motivs et est constamment la recherche de savoir-faire autant que de savoir-tre. I-CITY, c''est une socit taille humaine, avec un esprit convivial, collaboratif et qui offre un bon quilibre vie prive et vie professionnelle (NWoW, mode de travail hybride). Afin de renforcer nos quipes nous recrutons un Senior Manager Plan. Le Senior Manager Plan est responsable de l''alignement stratgique des services de i-CITY avec les objectifs des clients internes (services mtiers de la Ville) et des utilisateurs finaux, l''administration et ses antennes, les coles, le citoyen... Il veille ce que les besoins soient parfaitement compris, traduits en solutions adaptes, volutives et intgres dans l''cosystme IT et organisationnel d''i-city ou de la Ville. Il est le point de contact principal des mtiers, garant de l''coute active, de l''analyse des besoins, et de l''alignement transverse entre les diffrentes entits pour viter les approches silotes ou monolithiques. Il joue un rle de facilitateur stratgique, contribuant amliorer les services et renforcer l''exprience client via une approche oriente valeur. Responsabilits : 1 Stratgie IT et Conseil Comprendre les enjeux mtiers et stratgiques des diffrents partenaires d''i-CITY afin d''anticiper leurs besoins IT Assurer l''alignement stratgique entre les services de i-CITY et les objectifs des clients internes (mtiers) et des utilisateurs finaux. Garantir une vision transverse en animant la coordination entre les mtiers, pour favoriser la cohrence, viter les redondances et proposer des solutions intgres. Participer activement la priorisation du portefeuille de projets et programmes, en lien avec la gouvernance stratgique. tre moteur dans l''avancement des dossiers complexes ou bloqus, en assurant un pilotage proactif. Superviser la gestion efficace des quipes internes et des partenaires, en assurant cohrence, qualit et respect des dlais. 2 Gestion de la Relation Client/Utilisateur Agir en partenaire stratgique auprs des comits de directions Animer les forums de suivi avec les parties prenantes tre moteur dans l''avancement des dossiers complexes ou bloqus, en assurant un pilotage proactif. Prparer les dossiers d''analyse fonctionnelle et technique, dans le cadre de la gestion de la demande ainsi qu''elaborer les business cases pour soutenir la prise de dcision et l''valuation de la valeur apporte. 3 Gestion de la Demande et des Portefeuilles clients Collecter, analyser et prioriser les besoins mtiers en veillant leur impact sur les systmes, processus et l''organisation globale. Recueillir, prioriser et qualifier les besoins mtiers des services communaux/IP/CPAS/ASBL et des citoyens Piloter le portefeuille et les initiatives IT en lien avec les GRM: planification, suivi, coordination et reporting S''assurer que les solutions proposes rpondent aux attentes clients/citoyens en matire de simplicit, rapidit et accessibilit Garantir la cohrence et la synergie entre les initiatives IT et la stratgie numrique des utilisateurs Organiser et animer les revues de la gestion de la demande... 4 Architecture d''entreprise Proposer des solutions innovantes et des volutions technologiques adaptes aux besoins des utilisateurs et du citoyen Dfinir et encadrer l''architecture d''entreprise pour garantir l''volution cohrente, durable et scurise des systmes IT S''assurer de l''alignement des solutions technologiques avec les objectifs stratgiques et la transformation numrique de la Ville Rationaliser les systmes et infrastructures pour rduire la complexit, amliorer l''efficacit et optimiser les cots Assurer la connexion en