Requirements: Italian
Company: Hampton by Hilton Locarno
Region: Losone , Ticino
Amapa Suisse SA per Hampton by Hilton Locarno cerca:
ricezionista d''hotel
Mansioni:
- Accogliere gli ospiti, effettuare check-in e check-out secondo standard aziendali e di catena.
- Gestire in autonomia Ricezione e sue procedure quotidiane, incluso smistamento telefonate e comunicazioni email, oltre a ricevere clienti, fornitori e collaboratori.
- Gestione pagamenti e cassa.
- Gestire comunicazione con ospiti attraverso software aziendali.
- Inserire e gestire prenotazioni individuali e di gruppo con software aziendale (inserimento, modifica, cancellazione, notifica no show o tarda cancellazione).
- Promozione e vendita prodotti aggiuntivi (upsell).
- Promuovere Loyalty program della catena, garantendo nuovi membri secondo gli standard.
- Gestire comunicazione con reparti di Pulizie e Manutenzione per risoluzione problematiche secondo gli standard aziendali e di catena.
- Verifica grado di soddisfazione del cliente secondo gli standard aziendali e di catena.
- Gestione complaint e service recovery.
Requisiti:
- Buona conoscenza delle lingue nazionali e inglese.
- Domiciliati nel territorio Locarnese.
- Conoscenza gestionale OnQ sar un requisito preferenziale.
- Comprovata esperienza nel settore.
- Persona seria e precisa.
- Capacit di svolgere le mansioni in autonomia.
Dettagli impiego:
sede di lavoro Losone
grado d''impiego previsto al 100%, previo accordo, a tempo indeterminato
retribuzione salariale in base al CCL del ramo
lavoro domenicale, lavoro festivo e lavoro notturno
lavoro a turni
Inviare le candidature completi di attestati di studio e referenze lavorative al seguente indirizzo email: hamptonlocarno@amapa.ch#J-18808-Ljbffr