Sobre Orquest
Orquest es una solucin de planificacin y gestin del personal impulsada por IA, diseada para retailers y restaurantes de servicio rpido. Grandes marcas confan en Orquest para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia en tienda.
Si te apasiona la tecnologa, la atencin al cliente y quieres formar parte de un equipo innovador, te estamos esperando!
Qu buscamos?
En Orquest, buscamos un Consultor de Implementacin Tcnica con experiencia en SaaS para guiar a nuestros clientes en la configuracin e integracin de nuestra solucin. Este rol es clave en el proceso de onboarding y post-venta , asegurando que los clientes aprovechen al mximo nuestra plataforma a travs de una implementacin eficiente y un soporte tcnico de calidad.
Como Consultor de Implementacin Tcnica, sers el enlace entre el cliente y nuestros equipos de Customer Success y Gestin de Proyectos, ayudando a integrar sus datos en Orquest y asesorndolos en las mejores prcticas de configuracin.
Si tienes experiencia en implementaciones de software, disfrutas resolviendo problemas tcnicos y te motiva trabajar en un entorno internacional con clientes en ingls, francs y espaol, queremos conocerte!
Responsabilidades:
Actuar como experto en Orquest y punto de contacto clave durante la fase de implementacin.
Colaborar con el equipo de Project Management para definir planes de implantacin claros con objetivos, hitos y plazos.
Guiar a los clientes en la carga, configuracin e integracin de datos en Orquest.
Asesorar y dar soporte tcnico a los equipos de TI de los clientes en la integracin con sus sistemas a travs de la API REST de Orquest.
Impulsar la adopcin del producto a travs de formaciones, soporte y reuniones con clientes.
Asegurar que el entorno del cliente est correctamente configurado y adaptado a sus necesidades.
Definir y ejecutar planes de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la solucin.
Trabajar en estrecha colaboracin con Customer Success para resolver dudas tcnicas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.
Contribuir a la mejora continua del proceso de implementacin y configuracin de Orquest.
Requisitos:
2-3 aos de experiencia en implementacin de SaaS o en roles de consultora tcnica o postventa.
Nivel C1 en ingls, francs y espaol (oral y escrito).
Conocimientos bsicos de REST APIs y SQL .
Excelentes habilidades de comunicacin y relacin con clientes , con la capacidad de explicar conceptos tcnicos de manera clara.
Capacidad para gestionar proyectos simultneamente y resolver problemas de manera analtica.
Experiencia en software development es un plus
Qu ofrecemos:
Salario competitivo con parte fija y variable.
Seguro mdico y dental, Open up, tarjeta Cobee y clases de idiomas.
Formar parte de una empresa en plena expansin en el sector de IA y Workforce Management.
Un equipo de trabajo dinmico, apasionado y con mentalidad de crecimiento.
Cultura de flexibilidad y autonoma : horario flexible, trabajo hbrido/remoto