Requirements: Dutch
Company: Randstad Digital
Region: Mechelen , Flanders
Ben jij technisch aangelegd, klantvriendelijk en houje van een spin in het web te zijn? Bij Randstad Digital zoeken weeen enthousiaste Service Delivery Cordinator die onze klantenhelpt met de implementatie van hun communicatieoplossingen. In dezedynamische rol ben je de schakel tussen de klant, de techniekers eninterne afdelingen. Je zorgt ervoor dat alles vlot verloopt, van deinitile installatie tot de activering van de diensten. Heb jij zinom een cruciale rol te spelen in het succes van onze klanten?"JouwtakenJe bent end-to-end verantwoordelijk voor de service deliveryvan communicatieproducten en - services.Je analyseert encontroleert de technische haalbaarheid van bestellingen enprocessen.Je bereidt deelopdrachten voor, definieert ze en volgt zeop bij interne en externe partners, waarbij je deadlines en SLA''sbewaakt.Je informeert klanten en andere betrokken partijenproactief over de status en het verloop van de implementatie.Jebiedt klanten duidelijke uitleg en documentatie, bijvoorbeeld overFirewall instellingen, om de oplossingen te activeren (zowel voorzelfinstallatie als complexere installaties).Je beheert dedocumentatie van opgeleverde lijnen en services in de daarvoorbestemde systemen.Je consolideert doorlooptijden en rapporteerthierover aan interne en externe stakeholders.Je signaleert enescaleert issues in de IT-systemen en processen.Je bent het eersteaanspreekpunt voor technische vragen van klanten (vooral KMOsegment