Requirements: Italian
Company: 2D TECHNOLOGY
Region: Perugia , Umbria
Posizione: Responsabile Assistenza ClientiLuogo: PerugiaDescrizione dell''azienda: L''azienda, attiva nel settore dell''abbigliamento da lavoro, alla ricerca di un/a Responsabile Assistenza Clienti per garantire un servizio eccellente e coordinare le attivit legate alla gestione dei clienti. La figura selezionata avr un ruolo fondamentale nel supervisionare l''intero processo di assistenza, assicurando la soddisfazione del cliente e il rispetto degli standard aziendali.Mansioni e ResponsabilitSupervisione e coordinamento del team di assistenza clienti.Gestione delle richieste, dei reclami e delle problematiche dei clienti in maniera tempestiva ed efficace.Implementazione di strategie per migliorare la customer experience.Monitoraggio degli indicatori di performance del servizio clienti e reportistica.Collaborazione con i reparti vendite, logistica e amministrazione per risolvere eventuali problematiche.Formazione e sviluppo del personale dedicato all''assistenza clienti.Gestione delle comunicazioni via email, telefono e canali digitali.Analisi dei feedback dei clienti per ottimizzare i processi e le soluzioni aziendali.Requisiti RichiestiDiploma di scuola superiore o titolo di studio equivalenteOttime capacit di leadership e coordinamento del team.Interesse per le dinamiche del settore retail o abbigliamento.Eccellenti capacit comunicative, negoziazione e problem solving.Attitudine proattiva e orientata al miglioramento continuo.Offerta ContrattualeContratto a tempo determinato con possibilit di modifica a tempo indeterminato con retribuzione competitiva e benefit aziendali.Piano di incentivi legato alle performance del team e alla soddisfazione del cliente.Opportunit di crescita professionale e sviluppo delle competenze.Ambiente di lavoro inclusivo, innovativo e orientato ai risultati.#J-18808-Ljbffr