Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Basel , Basel City
Deine Mission
- Anfragen: Du bist fr die Annahme und Bearbeitung von IT-Anfragen und Strungen der Benutzer verantwortlich.
- Problem Management: Du koordinierst die Service Provider im Rahmen des Problem Managements fr smtliche User-Services.
- IT-Untersttzung: Du untersttzt die Benutzer bei der Nutzung von IT-Systemen und Anwendungen.
- Problemlsung: Du analysierst & lst userbezogene IT-Probleme oder bist fr die Weiterleitung an die zustndigen Spezialisten/externen Provider verantwortlich.
- Schulungen: Du erstellst Schulungsunterlagen/Videos und beteiligst dich aktiv an Weiterbildungen fr die Anwender.
- Gerteverwaltung: Du verwaltest die internen Mobile Devices sowie die Printer- und Peripherie-Infrastruktur.
- Berechtigungsmanagement: Du vergibst Benutzerberechtigungen und bist fr die Pflege des Berechtigungs-Frameworks (IAM) zustndig.
- Account-Management: Du verwaltest die Benutzer-, Guest- und Admin-Accounts und bist fr deren zeitgerechte Erffnung, Mutation und Lschung verantwortlich.
- Kundenservice: Zusammen mit Deinem Teamkollegen sorgst Du fr eine kundenfreundliche und kompetente Anlaufstelle fr IT-Anfragen.
Das bringst du mit
- Abgeschlossene berufliche Grundausbildung in der Informatik
- Berufserfahrung im Bereich IT-Support
- Gute Kenntnisse in den Themen Account- & Berechtigungsadministration
- Know-how im Bereich Windows 11, Office 365 & Microsoft Entra sind von Vorteil
- Du bist technikbegeistert, motiviert und fhig, dich stetig mit neuen Technologien auseinanderzusetzen, neues Wissen anzueignen und zu vertiefen
- Du berzeugst durch eine selbststndige und genaue Arbeitsweise, Initiative, ausgeprgtes Verantwortungs- und Pflichtbewusstsein
- Du bist eine dienstleistungs- und kundenorientierte Persnlichkeit, es macht dir Spass, Probleme zu lsen und anderen zu helfen
- Du arbeitest gerne in einem dynamischen Umfeld und bist ein Teamplayer
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