Als partnerservice medewerker draag je bij aan de ondersteuning van zakelijke partners die hun producten via Bol.com verkopen. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, varirend van vertragingen in leveringen tot advies over het optimaliseren van hun productaanbod. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte mindset help je partners niet alleen verder, maar draag je ook bij aan het verbeteren van hun ervaring op het platform. Daarbij weet je een goede balans te vinden tussen empathie en efficintie.
Jouw werkzaamheden op een rijtje:
Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail (en soms chat)
Adviseren over processen, tools en mogelijkheden op het platform