La figura dellOrder Specialist si occupa di eseguire le operazioni riguardanti la gestione e il controllo degli ordini e dei resi; ha un contatto diretto con i clienti. Si occupa anche delle attivit legate al customer care service, eseguendo tutte le operazioni riguardanti la gestione e il controllo delle problematiche relative agli ordini.
Responsabile gerarchico: Sales Administration Manager
RUOLO E AREA DI RESPONSABILIT
Responsabilit primarie:
Controllo e gestione degli ordini ricevuti da agenti/ Stores/Boutiques;
Inserimento manuale di ordini vendita/gratuiti;
Controllo delle condizioni commerciali vigenti;
Trasferimento degli ordini;
Gestione dei resi e registrazione contabile degli stessi;
Raccolta delle segnalazioni ricevute da clienti/agenti;
Gestione e controllo di tutte le problematiche relative alle spedizioni;
Gestione smarrimenti spedizioni, consegne colli non integri e/o giacenze presso trasportatore;
Esecuzione dei movimenti contabili (reintegri, note accredito-addebito, prenotazioni ritiri corrieri); Verifica delle richieste resi relativamente a referenze, codici EAN e indicazioni anagrafiche;
Verifica la correttezza dei prezzi di rientro merce/abbattimenti applicati.
PROFILO DEL CANDIDATO
Background che include anni totali di esperienza - Esperienza pregressa nel settore vendite e inserimento ordini/resi; - Conoscenza delle regole generali della contabilit.
Competenze tecniche - Ottima conoscenza del pacchetto Office
Lingue - Conoscenza della lingua inglese; - Gradita conoscenza della lingua francese.
Competenze trasversali e di leadership - Doti di precisione e di affidabilit; - Capacit di lavorare in gruppo; - Capacit di coordinamento le funzioni aziendali collegate; - Precisione e affidabilit.