Du Très Haut Débit pour toutes les entreprises, voilà notre mission !
Covage, qui compte près de 400 collaborateurs, est un opérateur d'infrastructure de gros, spécialiste sur le marché de la fibre optique pour les entreprises. Filiale B2B du Groupe Altitude, plus de 200 opérateurs s'appuient sur ses réseaux neutres et ouverts, pour fournir des services de connectivité très haut débit et à valeur ajoutée aux entreprises et sites publics.
Ce que nous pouvons accomplir ensemble :
Notre entreprise est en pleine transformation, cest dans ce contexte que vous interviendrez. Nous sommes à la recherche de nouveaux talents qui partagent notre philosophie axée sur linnovation, la conquête, la transparence, la proximité et le partage.
Covage, cest bien plus quune simple entreprise. Cest la force dun groupe alliée à lesprit familial et à la proximité avec nos collaborateurs. Ensemble, nous construisons un environnement où chacun se sent impliqué, stimulé et fier de faire partie dune véritable aventure collective. Dans ce contexte, nous grandissons ensemble.
Chaque expérience enrichit notre collectif, et nous apprenons les uns des autres. Nous recherchons des personnalités engagées, prêtes à relever de nouveaux défis et à faire preuve daudace.
Lorsque vous rejoignez Covage, vous intégrez une équipe dont la culture reposera sur la performance, la quête dexcellence et de la rigueur.
Chez nous, tous les candidats ont leur chance. Votre enthousiasme et votre volonté dapprendre sont des atouts précieux que nous valorisons.
Alors, envie dapporter votre pierre à lédifice ?
Vos missions :
Au sein du pôle Relation Clients de la Direction Commerciale, vous aurez pour mission :
Piloter lenquête de satisfaction annuelle client et restituer lenquête de satisfaction client globale sur la totalité des clients COVAGE
Assurer la la communication client autour des temps forts de mesure de la satisfaction client (zoom par client)
Mettre en place les enquête à chaud sur les temps forts clients
Analyser les irritants clients
Piloter la mise en place de la Voix des Clients
Animer la démarche damélioration continue de qualité de servic