Requirements: Polish, German
Company: Computacenter Poland Sp. z o.o.
Region: Poznan , Greater Poland Voivodeship
technologies-expected :
responsibilities :
- Obslugiwanie klientw niemieckojezycznych w ramach pierwszej linii wsparcia IT
- Przyjmowanie i rejestrowanie zgloszen od klientw miedzynarodowych, droga telefoniczna, mailowa i/lub przez system ticketowy, w zaleznosci od projektu
- Proaktywna komunikacja z klientem oraz wspieranie w rozwiazywaniu problemw technicznych
- Delegowanie i eskalacja zgloszen, jesli zachodzi taka potrzeba
- Dokumentowanie i raportowanie wykonanych prac
- Dbanie o wysoki poziom obslugi klienta i customer experience
requirements-expected :
- Bardzo dobra znajomosc jezyka niemieckiego (min. B2)
- Bardzo dobra znajomosc jezyka angielskiego (min. B2)
- Umiejetnosci w zakresie obslugi klienta (komunikatywnosc, kultura osobista, cierpliwosc, empatia)
- Podstawowa wiedza i znajomosc systemu Microsoft Windows
- Dobra organizacja pracy
- Analityczne podejscie do rozwiazywanych problemw
- Otwartosc na prace w zespole
- Zainteresowanie praca w branzy IT
- Umiejetnosc pracy z instrukcjami oraz procedurami
- Zdolnosc do szybkiego przyswajania nowych informacji i dostosowywania sie do zmian
offered :
- Zdalny lub hybrydowy model pracy w zaleznosci od Twoich preferencji
- Umowe o prace
- Kompleksowe miesieczne wdrozenie, ktre pomoze Ci nabyc niezbedne umiejetnosci i pewnie rozpoczac prace w srodowisku Service Desk
- Rozwj kompetencji jezykowych poprzez codzienna prace w miedzynarodowym srodowisku oraz kursy jezykowe
- Ciekawe i realne procesy wsparcia dla duzych klientw miedzynarodowych
- Platforme benefitowa
- Prywatna opieke medyczna
- Dodatkowy dzien wolny z okazji urodzin
- Bonus roczny (zalezny od wynikw)
- Bonus za polecenie oraz relokacje
- Dostep do Employee Assistance Programme
- Dostep do platformy e-learningowej Udemy
- Mozliwosc udzialu w ciekawych inicjatywach w ramach firmowego projektu CharitaCenter (akcje charytatywne, imprezy biegowe itp.)
- Globalne i lokalne programy/konkursy uznaniowe
- Certyfikat jezykowy
benefits :
- dofinansowanie zajec sportowych
- prywatna opieka medyczna
- mozliwosc pracy zdalnej
- pakiet relokacyjny
- program rekomendacji pracownikw
- inicjatywy dobroczynne
- benefity z systemu kafeteryjnego
- dostep do platformy e-learningowej
- dostep do Employee Assistance Programme
- dodatkowy dzien wolny w urodziny
- Kursy jezykowe