Requirements: Italian
Company: Facile.Energy
Region: Padua , Veneto
Chi siamo Facile Energy
Facile Energy unazienda giovane e dinamica che opera nel settore dellenergia con lobiettivo di rendere laccesso a luce e gas semplice per tutti. Mettiamo il cliente al centro del nostro lavoro, offrendo soluzioni personalizzate e unassistenza efficiente e cordiale. Crediamo nella chiarezza, nella sostenibilit e nella qualit del servizio: per questo il nostro team di customer service fondamentale per costruire relazioni di fiducia e garantire unesperienza positiva in ogni fase del rapporto con il cliente.
Chi stiamo cercando Addetto/a Customer Service
Siamo alla ricerca di una persona motivata, empatica e orientata al cliente per entrare a far parte del nostro team di assistenza. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, il supporto nella risoluzione di eventuali problematiche e lofferta di informazioni chiare e puntuali sui nostri servizi. Cerchiamo una risorsa con buone capacit comunicative, attitudine al problem solving e voglia di contribuire al miglioramento continuo dellesperienza cliente.
Responsabilit principali:
- Gestire le richieste dei clienti via telefono e chat in modo professionale e tempestivo;
- Fornire informazioni dettagliate sui servizi e sulle offerte di Facile Energy;
- Supportare i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche;
- Collaborare con gli altri reparti per garantire un servizio efficiente e coordinato;
- Raccogliere feedback dei clienti e contribuire al miglioramento dei processi interni.
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore o laurea (preferibilmente in ambito comunicazione, economia o affini);
- Esperienza pregressa in ruoli di assistenza clienti o contact center (costituisce un plus)
- Ottime capacit comunicative e relazionali, sia scritte che orali;
- Attitudine al problem solving e alla gestione dello stress;
- Precisione, affidabilit e orientamento al cliente;
- Buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali e CRM (plus)
Cosa offriamo:
- Contratto di lavoro a tempo determinato, con possibilit di inserimento stabile a tempo indeterminato;
- Base iniziale a partire da 1200 con possibilit di crescita;
- Formazione iniziale e affiancamento continuo per supportarti nella crescita professionale;
- Ambiente giovane, dinamico e orientato alla collaborazione;
- Possibilit di crescita interna e sviluppo di carriera;
- Unazienda in evoluzione dove il tuo contributo fa davvero la differenza.