Requirements: Spanish
Company: Domino Printing Sciences
Region: Barcelona , Catalonia
Quieres crecer en un entorno de trabajo dinmico y con un crecimiento profesional de futuro, contribuyendo en un equipo colaborativo a alcanzar objetivos comunes? Entonces eres Domino!
Sobre tu funcin
Sers responsable de apoyar a los clientes en sus centros, incluyendo las instalaciones, el mantenimiento del servicio y las necesidades de reparacin, brindando el mejor soporte de servicio, minimizando el tiempo de inactividad del cliente y manteniendo y mejorando la calidad del servicio. Establecer y mantener relaciones comerciales adecuadas con clientes y compaeros. Representar consistentemente los valores de Domino en las interacciones con clientes, proveedores y compaeros de trabajo, para presentar una imagen positiva.
Tareas clave
- Asistencia tcnica a clientes, incluyendo acciones correctivas, preventivas y formativas, siguiendo procesos y polticas estndar internas
- Instalar, integrar y poner en marcha los productos y soluciones ofrecidos por Domino
- Instalar unidades de demostracin y prueba, asegurando un seguimiento proactivo
- Brindar soporte al equipo de ventas durante el proceso siguiendo directrices
- Mantenerse al da en las responsabilidades administrativas con especial nfasis en la presentacin de informes. Precisin de las rdenes de trabajo
- Cumplir con los requisitos de Salud y Seguridad, incluido el uso de equipo de proteccin personal y cumplimiento de las evaluaciones de riesgo existentes
- Utilizacin del proceso de escalamiento para informar y resolver problemas de servicio al cliente
- Cuidado y mantenimiento del inventario de repuestos y laptop y herramientas asignadas por la empresa
- Leer y mantenerse al da con los boletines tcnicos y toda la documentacin tcnica relevante
- Asistencia a eventos de capacitacin patrocinados por Domino para mantenerse actualizado sobre la ltima tecnologa.
- Adoptar las medidas preventivas establecidas en la Ficha de Informacin de Riesgos especfica de su puesto de trabajo y hacer uso y mantener correctamente los EPI proporcionados.
Acerca de ti
Estamos buscando un candidato/a que haga carrera dentro de un equipo dinmico, que quiera aumentar su experiencia con nosotros.
Contars con:
- Comunicacin con los clientes en medios verbales y escritos, incluidos informes, presentaciones y llamadas telefnicas diarias.
- Flexibilidad: capacidad para trabajar constructivamente y adaptar comportamientos
- Naturaleza proactiva en las actividades del da a da
Formacin
- Licenciatura, FP en ingeniera elctrica o experiencia equivalente
- Formacin o experiencia equivalente en protocolos y programacin de PLC industriales sera un plus
Experiencia
- 3 aos de experiencia trabajando en servicio de campo, apoyando instalaciones de hardware y software
- 3 aos de experiencia en organizaciones B2B orientadas al cliente
- Experiencia en el soporte de equipos de automatizacin industrial
- Experiencia trabajando con controladores PLC (es un plus)
- Comprensin de la tecnologa de impresin de codificacin y marcaje
- Conocimientos bsicos sobre protocolos de comunicacin de PLC industriales y lenguaje de scripting
- La experiencia con la programacin de HMI/PLC sera un plus.
Conocimientos
- Ingls B2
- Razonamiento verbal y numrico
- Fuertes habilidades organizativas, interpersonales y de negociacin.
- Habilidades de comunicacin: