14053 Doradca ds. Obslugi Klienta Fracht (II Linia)

Zabrze , Silesian Voivodeship, Poland

Type: n/a

Category: Other

Requirements: Polish
Company: DHL Germany
Region: Zabrze , Silesian Voivodeship

DO TWOICH ZADAN BEDZIE NALEZALO:

1. obsluga wszystkich zapytan i zlecen od klientw zewnetrznych i wewnetrznych, wplywajacych do Dzialu Obslugi klienta,
2. zdobywanie i wykorzystywanie wszystkich mozliwosci dla pozyskiwania biznesu i wzrostu przychodu firmy,
3. przyjmowanie i dystrybucja zlecen na odbir przesylek zgodnie z oferta produktowa,
4. udzielanie klientom rzetelnych informacji na temat pelnej oferty DHL Fracht, ceny uslug, serwisu oferowanego przez DHL Fracht oraz wszelkich akcji promocyjnych i sprzedazowych,
5. zwiekszenie obrotw firmy poprzez wykorzystanie okazji sprzedazowych oraz oferowanie i sprzedaz klientom uslug dodatkowych, zgodnie ze strategia sprzedazowa produktw oraz oczekiwaniami klientw,
6. rozwiazywanie podczas pierwszego kontaktu jak najwiekszej liczby zapytan i interwencji klientw w celu ograniczenia ilosci inicjowanych kontaktw wewnatrz organizacji,
7. przeprowadzanie ankiet NPA wsrd klientw,
8. generowanie informacji sprzedazowych (Seals Lead) w celu pozyskiwania potencjalnych klientw,
9. udzielanie klientom rzetelnych informacji o losach przesylek oraz prowadzonych interwencjach.

NASZE OCZEKIWANIA:

1. silna orientacja na Klienta,
2. latwosc nawiazywania kontaktw oraz wysokie zdolnosci w zakresie komunikacji,
3. doswiadczenie zdobyte w pracy w sektorze obslugi Klienta,
4. znajomosc jezyka angielskiego w stopniu komunikatywnym,
5. znajomosc MS Office,
6. certyfikat obslugi ADR.

OFERUJEMY:

1. stabilne zatrudnienie na umowe o prace,
2. coroczna podwyzke (uzalezniona od wynikw finansowych firmy i indywidualnej oceny rocznej),
3. mozliwosc pracy zdalnej: do 10 dni w miesiacu.

Dodatkowo do wynagrodzenia:

1. dodatek swiateczny do 1400zl brutto,
2. wczasy pod grusza do 850 zl brutto,
3. sezonowe szczepienie przeciwko grypie,
4. znizki na przesylki DHL na terenie Europy,
5. dostep do platformy kafeteryjnej.

W super cenie:

1. pakiet opieki medycznej lub ubezpieczenie na zycie (zaplacisz tylko 1 zl),
2. dofinansowanie do karty sportowej.

Masz szanse na:

1. nagrody w ramach konkursu na Czlowieka Roku,
2. nagrody jubileuszowe,
3. uzyskanie pozyczki na preferencyjnych warunkach,
4. przystapienie do Pracowniczego Programu Emerytalnego.

Rozwijaj sie razem z nami:

1. w 2024 roku ok. 14 % osb awansowalo dzieki rekrutacjom wewnetrznym,
2. posiadamy autorskie szkolenia wewnetrzne oraz narzedzia wspierajace Cie w planowaniu rozwoju,
3. mozesz uczyc sie jezyka angielskiego na kursie online, dofinansowanym przez pracodawce.

#J-18808-Ljbffr

Click here to apply and get more details about this job! It will open in a new tab.