Alltrack Medical is een snelgroeiend innovatief IoT/softwarebedrijf dat op zoek is naar een Supportmedewerker die samen met ons team verschil kan maken in de zorg en de klantgerichtheid naar een hoger niveau tilt. Wil jij werken aan impactvolle projecten die bijdragen aan het verbeteren van de zorg? Dan is deze baan misschien wel iets voor jou!
Over Alltrack Medical
Alltrack Medical is d marktleider op het gebied van optimalisatie van logistieke processen in de zorg. Met onze module ik ben iris (ikbeniris.com) leveren we een volledig asset managementsysteem in combinatie met IoT en AI producten. Alltrack Medical is onderdeel van Improvement Holding waaronder ook bedrijven als Improvement-IT en Port Pay vallen. Mede hierdoor kom je te werken in een dynamische omgeving met veel afwisseling qua projecten.
Wat ga je doen?
Als Supportmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij technische vragen of issues met onze software. Jij analyseert problemen, denkt mee in oplossingen, en schakelt waar nodig met het developmentteam. Omdat onze oplossingen gebouwd zijn in PHP, is affiniteit met programmeren een sterke pr je begrijpt de context, kunt zelf een fix aandragen en communiceert effectief met developers en klanten. Je bent daarnaast sociaal ingesteld en vindt het leuk om mensen te helpen.
Beantwoorden van supportvragen via e-mail, ticketsysteem en (optioneel) telefonisch.
Registreren, analyseren en prioriteren van binnenkomende support verzoeken (software en hardware).
Inzichtelijk maken van veelvoorkomende problemen en meedenken in structurele oplossingen.
Aanpassingen of fixes uitvoeren in PHP-code (optioneel, afhankelijk van je kennis).
Herken jij jezelf in het volgende?
Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
Ervaring in een support- of klantgerichte rol binnen een technische omgeving.
Affiniteit met of basiskennis van programmeren in PHP.
Sociaal, communicatief sterk en oplossingsgericht ingesteld.
Bekendheid met tools als Git, Jira en/of debugging is een pr.
Je hebt een uitstekende beheersing van het Nederlands en Engels.
Waarom jij bij ons wilt werken?
Solliciteren?
Ben jij de collega die wij zoeken? Stuur dan je CV naar hr@improvement-it.nl en we nemen contact met je op!
Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld.