Requirements: Spanish
Company: Econocom Espaa
Region: Madrid , Community of Madrid
En
Econocom Servicios
estamos buscando un/a
Coordinador/a de operaciones IT
para unirse a nuestro equipo!
Tienes experiencia en la gestin de servicios IT en entornos crticos y te motiva asumir nuevos desafos? Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnolgicas de alto impacto?
Cules sern tus responsabilidades?Gestionar y supervisar el servicio y al equipo tcnico de operadores.Hacer seguimiento de las alertas e incidencias tcnicas del servicio y asegurar su resolucin.Dar respuesta a incidencias crticas de manera eficaz.Realizar informes de reporte y documentar las incidencias derivadas del servicio.Diagnosticar y coordinar la resolucin de fallos tcnicos con otros departamentos involucrados.Acompaar y formar al equipo tcnico en el uso de equipos y procedimientos del servicio.Asegurar la cobertura del servicio mediante la coordinacin y asignacin de horarios y turnos del equipo tcnico.
Requisitos mnimos:Experiencia de 2 aos en la gestin de servicios de operaciones IT.Experiencia en la monitorizacin de servicios IT con herramientas como ServiceNow o Dynatrace.Excelentes habilidades de comunicacin y liderazgo.Habilidad para analizar datos y tomar decisiones en situaciones crticas.Certificacin ITIL.Ingls oral B2.
Ofrecemos:Contrato indefinido.Jornada completa de Lunes a Viernes.Modelo de teletrabajo hbrido.Retribucin salarial acorde con la propuesta de valor que nos aportes.Vales comida.Guardias remuneradas.Plan de Retribucin flexible.Desarrollo profesional y plan de formacin a cargo de la empresa. Queremos que sigas creciendo con nosotr@s!Ambiente de trabajo dinmico y colaborativo. Trabajamos da a da para crear un fantstico clima laboral!