In der dm-Arbeitsgemeinschaft sind wir - das Team IT-Service Management - fr die Weiterentwicklung unserer Service Management-Plattform ServiceNow zustndig. Unser Ziel ist es, Prozesse zu optimieren und zu automatisieren. Hierfr beraten wir die verschiedenen Support-Teams, um ihre Ablufe effizient zu gestalten und arbeiten in agilen Teams mit modernsten Technologien, einschlielich