Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Marseille , Provence-Alpes-Cte d''Azur
L''agence Domino Staff Marseille recherche actuellement pour l''un de ses clients spcialis dans le transport et la logistique un Charg(e) Relation Client (H/F) pour intgrer notre quipe dynamique spcialise dans le transport europen de fret industriel par la route.
Rejoignez un secteur en pleine volution o l''innovation et l''engagement sont au coeur de nos projets.
En tant que Charg(e) Relation Client, vous jouerez un rle central dans la fidlisation de notre clientle en assurant un service irrprochable et en optimisant leur exprience.
Vos principales missions seront les suivantes :
- Fidliser les clients en garantissant une exprience d''excellence grce une collaboration troite avec tous les services de l''agence (commerce, production, administratif).
- Assurer un suivi proactif et prcis pour maintenir les standards de qualit promis nos clients.
- Piloter les indicateurs cls relatifs la qualit du service client.
- tre l''interlocuteur privilgi des clients en rpondant professionnellement et humainement leurs sollicitations par une coute attentive et une reformulation claire des besoins.
- Collecter et analyser les informations ncessaires pour proposer des solutions adaptes et des actions correctives en rponse aux problmatiques rencontres.
- Travailler troitement avec votre manager et vos collgues afin de partager des informations essentielles l''amlioration des processus.
Un ensemble d''avantages sociaux attractifs : 13me mois, participation, chques djeuner, CSE, mutuelle, prvoyance, etc.
Formation : Titulaire d''un diplme de niveau Bac+2, vous avez une premire exprience en relation client.
Comptences linguistiques : Un bon niveau d''anglais est indispensable.
Comptences techniques : Vous tes l''aise avec Excel (navigation, formules simples) et matrisez diffrents canaux de communication (chat, mail, tlphone, outil interne).
Qualits rdactionnelles : Vous avez un bon niveau d''orthographe et de syntaxe, avec de solides capacits rdactionnelles et de synthse.
Personnalit : Empathique, mthodique et force de proposition, vous savez vous organiser et voluer dans un environnement dynamique.
Si vous partagez nos valeurs et souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature !
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et l''tranger et 450 MEUR de CA, nos activits travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , BTP, Transport Logistique, Industrie Missions ainsi que le rseau Toma Intrim et 4 marques de cabinets spcialiss. cela s''ajoute une offre de diversification RH Ascenso Conseil : portage salarial, formation, valuation, management de transition.