Requirements: French
Company: ISCOD ALTERNANCE
Region: Lyon , Auverge-Rhne-Alpes
Entreprise :
L''ISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un groupe spcialis dans la valeur nergtique qui dveloppe des offres et services spcifiques, 100 % ddis aux indpendants, artisans, TPE et PME: un Charg de relation client en contrat d''apprentissage, pour prparer l''une de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastre/Bac+5).
Choisissez l''alternance nouvelle gnration avec l''ISCOD !
Description du poste :
Principales missions : Traiter les demandes des clients et les accompagner dans leurs dmarches depuis notre CRM (Salesforce).
Assurer le suivi des demandes clients, en veillant leur prise en charge et en informant rgulirement les clients de l''avancement jusqu'' rsolution complte.
Participer la gestion des dlais et des priorits, en veillant respecter les objectifs de traitement des demandes clients.
Mettre jour les bases de donnes clients et assurer la bonne gestion des informations dans nos outils.
Participer aux runions d''quipe et apporter des ides ou des retours d''exprience sur les processus et les outils utiliss au sein du service client.
Description du profil :
Vous tes le/la candidat(e) idale si :
Esprit d''quipe et capacit collaborer efficacement
Adaptabilit et agilit face aux situations changeantes
Sens de l''coute et capacit comprendre les besoins clients
Autonomie et gestion des priorits avec rigueur
Volont d''apprendre, curiosit et envie de se perfectionnerVous tes ligible une formation Bac+2 Bac+5 (diplme valid ou en cours de validation),
Poste bas roche de Lyon (69).
Rmunration selon niveau d''tudes + ge ! Formation prise en charge 100% par l''entreprise.
Vous tes intress(e) par cette offre d''emploi en alternance ? Postulez ds maintenant !