Posizione Offerta: Addetto/a Customer Service Italia
Manpower Professional, per il proprio cliente alla ricerca di una risorsa per il ruolo di Addetto/a al Customer Service Italia.
La figura selezionata avr l opportunit di operare con un crescente grado di autonomia nella gestione dei clienti finali e dei processi correlati. Si tratta di una posizione dinamica, ideale per chi desidera sviluppare la propria carriera in un contesto orientato al cliente.
Gestione degli ordini
Ricezione, evasione e fatturazione degli ordini.
Ottimizzazione dei processi per garantire efficienza e accuratezza.
Gestione di reintegri e interventi
Supervisione delle richieste di reintegro.
Monitoraggio degli interventi per garantire risoluzioni tempestive.
Gestione delle anagrafiche clienti
Manutenzione e aggiornamento continuo dei dati anagrafici.
Monitoraggio delle scadenze
Controllo delle scadenze dei materiali e gestione dei rientri.
Collaborazione con agenti e specialisti tecnici per garantire il rispetto dei tempi.
Assicurare un eccellente livello di servizio
Identificazione di azioni correttive e migliorative per mantenere elevati standard qualitativi.
Capacit di lavorare con autonomia progressiva nei processi di customer service.
Eccellenti abilit comunicative e relazionali per interagire con clienti e team interni.
Propensione all organizzazione e al problem-solving per monitorare scadenze e intervenire su processi critici.
Contratto di lavoro: Inserimento diretto in azienda.
Orario di lavoro: Full-time.
Retribuzione: RAL da definire in base all esperienza del candidato.
Opportunit :Al raggiungimento della piena autonomia nel ruolo, sar possibile accedere allo smart working una volta a settimana