Requirements: French
Company: URGO Group
Region: Chevigny-Saint-Sauveur , Bourgogne-Franche-Comt
Le groupe URGO est le spcialiste de la sant et du bien-tre. Il regroupe les Laboratoires URGO, JUVA SANTE et SUPER DIET. Avec plus de 3300 collaborateurs en France et linternational, URGO est en croissance constante et dveloppe des marques forte notorit telles que : Juvamine, Urgo, Mercurochrome, Humer ou Ricqls. Leader sur ses marchs europens et prsent dans de nombreux pays travers le monde, URGO acclre son dveloppement international avec lobjectif douvrir un deux nouveaux pays chaque anne. Venez construire votre carrire dans un groupe multi-entreprises dimension internationale avec de nombreuses opportunits et passerelles internes.Rejoignez-nous en tant que :TECHNICIEN/TECHNICIENNE QUALITE - QMSCDI pourvoir ds que possible - Poste bas DIJON (21)Notre Systme de Management de la Qualit (QMS) garantit la conformit de nos produits et processus aux normes et exigences rglementaires et ainsi la scurit des patients et utilisateurs.Lquipe que vous pourriez rejoindre tient un rle majeur dans lefficacit de ce systme et interagit avec toutes les fonctions de lentreprise.Vos missions principales dans ce poste :Traiter les rclamations clients dans le respect des procdures en vigueurDocumenter la base de donnes dans ENNOVCoordonner les enqutes avec les diffrents services (ateliers, assurance qualit fournisseur)Raliser ou veiller la ralisation des analyses ncessaires (dossiers de lot, chantillothque) permettant le traitement adquat des rclamationsPratiquer une analyse critique des rclamations et investigations pour favoriser lidentification de CAPA pertinentesRdiger les conclusions/ rponses aux rclamations pour transmission aux clients internesParticiper llaboration et la prsentation des indicateurs relatifs aux rclamations clients vis--vis des services techniquesAnimer le Systme de Management de la QualitCollaborer avec les diffrents services pour amliorer la qualit des produits et participer la performance des processusSuivre et analyser les indicateurs des processus de lusineAssurer la ralisation du planning daudit interne et le suivi des actions associesSuivre les CAPA et les Change Control de lusineRaliser les Bilans Qualit annuelsVotre profil :Vous tes issu(e) dune formation Bac+2 Qualit et/ ou vous justifiez dune premire exprience sur un poste similaire dau moins 2 ans.Vous disposez a minima de notions sur les normes et rfrentiels de qualits applicables ce secteur (BPF, ISO 13485).Vous pratiquez les mthodes dinvestigation : Ishikawa, 5P.Vous avez un esprit analytique, une capacit formuler des propositions pertinentes, une grande rigueur, de lautonomie, des aptitudes rdactionnelles ainsi quun sens du collectif marqu par un fort esprit dquipe. Ces qualits seront dterminantes pour votre russite sur ce poste.Vous avez d''excellentes capacits relationnelles et faites preuve dadaptabilit afin de travailler avec de multiples interlocuteurs.Vous maitrisez l anglais (niveau B1 minimum) : lu, crit.