Requirements: Italian
Company: ALCOTT
Region: Nola , Campania
In Capri Srl , ci impegniamo ogni giorno per rendere la moda accessibile e sostenibile, promuovendo valori come inclusione, innovazione e rispetto per lambiente. Posizione Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Alcott , un marchio dinamico che rappresenta il connubio perfetto tra tendenze attuali e sostenibilit. In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo unesperienza dacquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali. Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realt innovativa e green, questo ruolo perfetto per te! Mansioni e Responsabilit Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualit ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedelt al brand. Ecco cosa farai quotidianamente: Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate. Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze. Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali. Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente. Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunit di ottimizzazione del servizio clienti. Competenze e Requisiti Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo: Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda. Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) un plus. Ottime capacit comunicative e di problem-solving. Familiarit con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali. Orientamento al cliente e capacit di lavorare in un ambiente dinamico. Benefici Offerti Entrando a far parte di Capri Srl , avrai lopportunit di lavorare in un contesto inclusivo e stimolante, dove il benessere dei dipendenti una priorit. Offriamo: Contratto stabile con opportunit di crescita e avanzamento professionale. Programmi di formazione continua per sviluppare le tue competenze. Ambiente di lavoro inclusivo e orientato al lavoro di squadra. Benefit aziendali come sconti sui prodotti. Possibilit di contribuire attivamente a progetti innovativi e sostenibili. Se pensi di avere ci che serve per fare la differenza, non vediamo lora di conoscerti! Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica lesperienza dei nostri clienti online.