Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Lodi , Lombardy
Posizione: Technical Leader - Contact Center CloudLuogo: Lodi, ItalyNellambito della Direzione IT, allinterno della Funzione Sviluppo Package ed Applicazioni Esterne, il/la candidato/a verr inserito/a nellUfficio Applicazioni Esterne.Lufficio si occupa di integrazione, gestione ed evoluzione di soluzioni di mercato nell''architettura software aziendale, per ambiti quali: Contact Center, Intelligenza Artificiale, Robot Process Automation e campagne verso la clientela.Il/la Technical Leader sar principalmente dedicato/a alla piattaforma cloud di Contact Center, usata per la gestione di interazioni sia con personale interno, sia con i clienti.Il/La candidato/a ideale svolger attivit finalizzate a:Promuovere e supportare limplementazione di soluzioni tecnologiche innovative ed efficienti, sfruttando gli asset aziendali in essere o identificando quelli adatti ad essere introdotti per gli ambiti di competenza;Sviluppare soluzioni, analizzare tecnicamente e/o funzionalmente, redigere documentazione, e interfacciarsi con uffici interni, utenti di business e fornitori;Gestire i fornitori esterni nelle attivit di routine e evolutive;Garantire l''implementazione delle applicazioni secondo le specifiche e standard di qualit, eseguendo test unitari e di integrazione;Contribuire ai progetti aziendali valutando impatti, tempi e costi, e disegnando soluzioni tecniche appropriate.Requisiti minimi:Laurea in Ingegneria, Informatica o discipline scientifiche;Conoscenza di soluzioni di Contact Center, preferibilmente in cloud, come Amazon Connect e infrastruttura AWS;Esperienza nel supporto alle funzioni di business per requisiti, analisi funzionali e tecniche, con documentazione correlata;Competenze analitiche e di sintesi.Requisiti preferenziali:Conoscenza di Robot Process Automation (UiPath, Nice);Conoscenza di database (Oracle, SQL Server, DynamoDB);Capacit di valutare impatti di progetti (tempi/costi);Conoscenza dei principali processi bancari;Conoscenza in ambito AI;Proattivit, precisione, affidabilit, flessibilit e rispetto delle tempistiche;Buone capacit relazionali e di lavoro in team;Propensione allinnovazione e alle soluzioni digitali.Esperienza richiesta: 4-5 anni in ruolo simile, preferibilmente in ambito bancario o consulenza.#J-18808-Ljbffr