Requirements: Dutch
Company: Fletcher Hotels
Region: Nieuwegein , Utrecht
Bij Fletcher Hotels zijn we ambitieus en willen we iedere dag beter worden. Wij zijn op de FB afdeling op zoek naar een gedreven en leergierige Medewerker FB Support die klaar is om stappen te maken. Kom je bij ons werken als Medewerker FB Support, dan kom je terecht op ons hoofdkantoor in Nieuwegein: het kloppend hart. ~Modern kantoor met verschillende te reserveren werkruimtes. ~ Als Medewerker FB Support ben je medeverantwoordelijk voor het beantwoorden en verwerken van hulpvragen vanuit de hotels. Je categoriseert de vragen en verzoeken, wijst ze toe aan de juiste specialisten binnen het FB-team en zorgt voor een snelle, correcte en efficinte afhandeling. Je speelt een belangrijke rol in de (door)ontwikkeling van het nieuwe platform (Service Desk) waarop het supportproces zich zal afspelen. Naast het (technisch) kassa beheer en praktische ondersteuning heb je ook een signalerende en adviserende rol voor het optimaliseren van het kassasysteem, FB applicaties en de Service Desk. In deze functie ben je eerste aanspreekpunt voor de hotels als het gaat om FB gerelateerde vragen, verzoeken en specifieke communicatie. Onderhoud van de kassa en bijbehorende backoffice. Aanmaken van kassapasjes en voorzien van werkinstructies voor nieuwe collegas. Nauw volgen van (technische) ontwikkeling op het gebied van kassa (applicatie) beheer en doorvoeren van efficiency slagen in samenspraak met de diverse partners. Wij geloven in de kracht van samenwerken op locatie, daarom is thuiswerken bij deze functie niet mogelijk. Jij hebt minimaal MBO/HBO werk- en denkniveau. Jij bent fulltime beschikbaar. Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Jij hebt een commercile instelling. Een bruto maandsalaris tussen de 2500, - en 2900,- op basis van een fulltime dienstverband. ~Een gratis overnachting in n van de ruim 115 Fletcher hotels na het succesvol doorlopen van jouw proeftijd. ~