Requirements: Spanish
Company: Volkswagen Group Espaa Distribucin
Region: not specified, cataluna, espana , Catalonia
Te imaginas ser una pieza clave del futuro? Nosotros s.
Y, adems, sabemos cmo hacerlo: rodendonos del mejor talento.
Por eso, estamos buscando un IT Project Manager para unirse al equipo de IT & Process el cual estar encargado supervisar, coordinar y mejorar las operaciones diarias del servicio de soporte tcnico de primer nivel de la organizacin as como asegurar que todos los incidentes, solicitudes de servicio y problemas sean gestionados de manera eficiente, manteniendo una comunicacin efectiva con los usuarios y garantizando la satisfaccin del cliente.
Qu nos hace especiales?
Te ofrecemos:
- Contratacin temporal.
- Compensacin fijo + variable: desde 35.000 hasta 40.000 bruto anual.
- Modelo de trabajo hbrido (3 das por semana presencial, 2 das teletrabajo).
- Vacaciones anuales: 20 das laborables en verano, 5 das laborables en Navidad y 56 horas de compensacin jornada (segn calendario laboral).
- Jornada y horario flexible.
- Programa interno de innovacin empresarial (Garage 360).
- Planes de Engagement y programa wellbeing.
- Excelente clima laboral.
- Subvencin en dietas. Retribucin flexible: Ticket Guardera, Formacin.
- Descuento en productos propios (para empleado y familiares).
- Renting de Coches.
- Formacin anual (hard y soft skills, idiomas).
- Seguro de Vida.
- Porttil y mvil de empresa.
- Y mucho ms
Quines somos?
Volkswagen Group Espaa Distribucin es la empresa distribuidora de los vehculos, piezas de recambio y accesorios, as como soluciones de movilidad, de las marcas Volkswagen, Audi, Ducati, KODA y Volkswagen Vehculos Comerciales en Pennsula y Baleares.
Cmo ser el da a da en la posicin?
- Gestin de proveedores de Service Desk Corporativo y de la Red de Concesionarios y Servicios Oficiales.
- Asegurar que los contratos y acuerdos con proveedores de Service Desk estn alineados con la estrategia y necesidades de negocio de la organizacin.
- Negociar los contratos con los proveedores y gestionarlos a lo largo de su ciclo de vida.
- Gestin del nivel de servicio SLA: - Velar por la calidad de los servicios IT alineando tecnologa con procesos de negocio y todo ello a unos costes razonables.
- Controlar el presupuesto y realizar el correcto seguimiento de los contratos de los proveedores de Service Desk para garantizar el cumplimiento de los Service Level Agreements (SLA''s).
- Determinar los requisitos de disponibilidad en estrecha colaboracin con los usuarios de negocio.
- Garantizar el nivel de disponibilidad establecido para los servicios TI.
- Colaborar con el IT Operations Senior Manager en la preparacin y administracin del presupuesto de IT con relacin a las iniciativas de ServiceDesk.
- Asegurar el dimensionamiento, capacidad y rendimiento del servicio de ServiceDesk de acuerdo con las necesidades de negocio, llevando a cabo anlisis de los tickets para determinar los niveles de rendimiento con el fin de proyectar las necesidades futuras de recursos.
- Actuar como el punto de contacto principal durante incidentes crticos, asegurando una comunicacin continua entre los equipos tcnicos y las partes interesadas.
- Identificar problemas recurrentes derivados de incidentes y realizar un anlisis profundo para encontrar sus causas raz.
Qu esperamos de ti para formar parte de nuestro equipo?
- Grado universitario: preferiblemente Ingeniera de telecos.
- Experiencia: Liderando proyectos de IT.
- Nivel de ingls mnimo: B2. Se realizar prueba de nivel a lo largo del proceso.
- Experiencia requerida: 3-5 aos.
- Capacidad de resolucin de problemas, liderazgo, innovacin, anlisis de incidentes.
Te lo vas a perder?
T talento tiene infinitas posibilidades!
- Creating our future, together.