Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Mechelen , Flanders
Ben jij een detailgerichte en klantvriendelijke expertmet een affiniteit voor facturatieprocessen? Zoek je een rol waarinjouw vaardigheden een belangrijke bijdrage leveren aan deefficinte en accurate verwerking van facturatievraagstukken en-correcties? Dan is deze functie als Second Line Customer ServiceAdvisor Billing echt iets voor jou! Als Second Line CustomerService Advisor Billing ben je verantwoordelijk voor hetbeantwoorden van tweedelijns klantvragen rond voorschotten enafrekeningen. Je onderzoekt en corrigeert verbruiksgegevens insamenwerking met netbeheerders en voert noodzakelijke aanpassingenen rechtzettingen uit binnen het facturatiesysteem. Daarnaast volgje gescaleerde dossiers op en zorg je voor heldere en juisteinformatieverstrekking aan klanten. Je ondersteunt je eerstelijnscollega''s door facturatievragen te beantwoorden en adviezen tegeven, en je analyseert complexe facturatieproblemen, waarbij jeproactief meedenkt over verbeteringen in het proces. Je rapporteertaan de Teamlead Billing Care. Wat krijg je terug voor deze functieals call agent? - Voltijds werken in een uurrooster van maandag temvrijdag tussen 7u30 en 18u. - Enkele dagen thuiswerk mogelijk nainwerkperiode - Elke dag weer mogelijkheden om te groeien, te lerenen trainingen te volgen - Vast bruto loon volgens PC 200 naarervaring - Maaltijdcheques vanaf 3 maand in dienst - Een bedrijfmet doorgroeimogelijkheden naar andere functies en/of projecten Deideale kandidaat voor deze functie als klantendienstmedewerker teMechelen: - Is vriendelijk, geduldig en empathisch - Heeftuitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling alsschriftelijk in het Nederlands en Frans - Is analytisch heel sterk- Je kan vlot met een computer werken (Kennis van SAP is een sterkeplus)