Requirements: French
Company: SARIEL
Region: le-de-France
Bonjour,Afin que votre candidature soit prise en compte merci d''envoyer votre CV sous format Word directement l''adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consult cette annonce :Nous recherchons un Gestionnaire d?incidents Objectif global : Piloter le portefeuille des incidents et des problmesContrainte forte du projet Ressource indispensable remplacer pour donner suite mobilit interneLe livrable est -Comptences techniques Windows - Dbutant - Serait un plusRseau - Dbutant - Serait un plusConnaissances linguistiques Franais Courant (Impratif)Anglais Professionnel (Secondaire)Description dtaille - Assurer l?efficacit du processus de gestion des incidents et problmes- Participer la mise jour du portefeuille des incidents et problmes,- Produire du reporting destination du management- Animer des comits rguliers avec l''ensemble des contributeurs du SI sur le traitement des incidents et problmes.- Grer les incidents majeurs, critiques et rcurrents- Coordonner les actions et acteurs dans la rsolution des incidents majeurs,- Communiquer sur l?incident- Collaborer en transverse avec les diffrents plateaux supportIdentifie et traite les dysfonctionnements recenss, avec, en niveau 2, l''appui du reste de l''quipe InformatiqueAssigne et coordonne les actions et acteurs dans la rsolution des incidents majeursCoordonne les cellules de crises en cas d''incidents majeurs et critiquesCentralise et organise la communication sur incident pour l''ensemble des DirectionsRdige les REX des incidents et valide ceux des partenairesPriorise et traite les actions lies dans les applicatifs ddis (dclaration, valuation, suivi de rsolution, suivi de plans d''actions)Rapporte les tableaux de bords et statistiques lis leurs activits au niveau managrial en faisant ressortir des points cls, selon le primtrePARTICIPE L''AMLIORATION CONTINUEContribue l''amlioration continue (post incidents)Propose des amliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents et des demandesContribue l''efficacit du processus de gestion des incidents et problmes et la mesure de sa performancePeut tre amen participer aux formations de l''ensemble des quipes du client en tant qu''expertDate de dmarrage 15/06/2025Lieu de ralisation ChtillonDans le cas o vous tes intress par ce poste, pourriez-vous m''envoyer votre CV au format word en indiquant, votre disponibilit ainsi que vos prtentions salariales ou votre tarification journalire si vous tes indpendant.Profil candidat:Bonjour,Afin que votre candidature soit prise en compte merci d''envoyer votre CV sous format Word directement l''adresse suivante : et non via le site par lequel vous avez consult cette annonce :Nous recherchons un Gestionnaire d?incidents Objectif global : Piloter le portefeuille des incidents et des problmesContrainte forte du projet Ressource indispensable remplacer pour donner suite mobilit interneLe livrable est -Comptences techniques Windows - Dbutant - Serait un plusRseau - Dbutant - Serait un plusConnaissances linguistiques Franais Courant (Impratif)Anglais Professionnel (Secondaire)Description dtaille - Assurer l?efficacit du processus de gestion des incidents et problmes- Participer la mise jour du portefeuille des incidents et problmes,- Produire du reporting destination du management- Animer des comits rguliers avec l''ensemble des contributeurs du SI sur le traitement des incidents et problmes.- Grer les incidents majeurs, critiques et rcurrents- Coordonner les actions et acteurs dans la rsolution des incidents majeurs,- Communiquer sur l?incident- Collaborer en transverse avec les diffrents plateaux supportIdentifie et traite les dysfonctionnements recenss, avec, en niveau 2, l''appui du reste de l''quipe InformatiqueAssigne et coordonne les actions et acteurs dans la rsolution des incidents majeursCoordonne les cellules de crises en cas d''incidents majeurs et critiquesCentralise et organise la communication sur incident pour l''ensemble des DirectionsRdige les REX des incidents et valide ceux des partenairesPriorise et traite les actions lies dans les applicatifs ddis (dclaration, valuation, suivi de rsolution, suivi de plans d''actions)Rapporte les tableaux de bords et statistiques lis leurs activits au niveau managrial en faisant ressortir des points cls, selon le primtrePARTICIPE L''AMLIORATION CONTINUEContribue l''amlioration continue (post incidents)Propose des amliorations techniques/organisationnelles pour faciliter le traitement des incidents et des demandesContribue l''efficacit du processus de gestion des incidents et problmes et